更多“《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:乘务科每月对全段发生的()等情况进行通报,每月依据《合肥客运段客运服务质量综合评价评分标准》对各车队服务质量工作进行排序。”相关的问题
第1题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：例会制度。乘务科每月上旬组织召开客运服务质量例会，例会由（)公司行政正职或总支书记、（)参加。
A.分管乘务副段长
B.各车队(间)
C.各车队队长或书记
D.相关科室负责人
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第2题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:车队发生服务质量问题,乘务科在段交班会上进行（),责任车队要对问题进行（),（),（)。
A.通报批评
B.深刻分析
C.明确责任人
D.制定相关整改措施
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第3题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：安全科为段受理旅客投诉的职能部门。（)
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第4题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：各车队要建立客运服务质量自我监督机制，眼睛
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第5题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：旅客的来信来访问题。凡路局客运处要求段直接调查的，（)要组织人员进行调查处理，将情况上报路局客运处。
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第6题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：列车环境差，影响客运服务质量的，属于粗暴待客类。（)
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第7题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：路局()组织对客运服务质量进行第三方旅客满意度测评，并将测评结果进行全局公布。段根据路局第三方测评的安排，车队做好相关配合工作，保证测评工作顺利开展。
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第8题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:各车队负责调查处理（),形成书面材料报乘务科:安排专人负贵收集现场班组发生的典型的、突出的（),形成书面材料报乘务科。
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第9题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:客运服务质量问题的定性分为（)。
A.服务质量不良反映
B.服务质量般问题
C.服务质量严重问题
D.服务质量重大问题
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第10题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：未构成服务质量一般问题的为服务质量不良反映。（)
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