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提问人：网友陈银桑 发布时间：2022-01-07
[单选题]

主要起到保护客户物品不被装维作业器具刮、擦、磕、碰等意外损坏，同时集中放置装维作业工具避免遗漏的是（)。

A.抹布

B.垫布

C.垃圾袋

D.工具包

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匿名网友[122.***.***.245]选择了 A
1天前
匿名网友[32.***.***.208]选择了 B
1天前
匿名网友[114.***.***.147]选择了 D
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匿名网友[176.***.***.80]选择了 C
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匿名网友[239.***.***.226]选择了 C
1天前
匿名网友[101.***.***.40]选择了 A
1天前
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更多“主要起到保护客户物品不被装维作业器具刮、擦、磕、碰等意外损坏，同时集中放置装维作业工具避免遗漏的是()。”相关的问题
第1题
装维人员作业中需挪动客户物品时,应()。
A、直接搬离

B、提醒客户搬离

C、事先征得客户同意

D、事后向客户说明

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第2题
装维人员在客户家里作业产生的垃圾应该()。
A、无须打扫，以免灰尘太多

B、及时放入垃圾袋，方便客户清理

C、清理后倒入客户垃圾桶

D、随身带走

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第3题
装维员在作业实施过程中应遵循标准。
A、光缆入户时在入户孔中安装封洞线槽，并用使用填充胶泥封堵、抹平。光缆进入用户室内后，根据用户的家庭装潢、用户需求等情况，使用线槽方式或卡钉扣方式将光缆布放到指定位置。用户原先暗管可利用的，则优先选择该方式。拉线时应注意线缆颜色与环境相近，并避开显著位置。垂直布线走拐角、水平布线贴墙根(踢脚线上的位置)，过门时应贴住门框外侧

B、光缆的室外布放要注重牢固，不易被钩挂，便于维修查线。遇有墙角等障碍物或在障碍物较多的墙面敷设时，需采用保护管保护。在墙面拐弯时，弯曲半径不应小于15cm

C、完成光路跳接后，需进行光功率测试，收光达标不低于-27dBm。客户侧皮线光缆成端并连接后，需再次测试光功率是否达标，尾纤头须用酒精清洁后，紧固在终端设备上。光功率测试合格后，确保所有缆线(光纤、电源线、网线、视频线等)连接紧固

D、完成光路跳接后，需进行光功率测试，收光达标不低于-25dBm。客户侧皮线光缆成端并连接后，需再次测试光功率是否达标，尾纤头须用酒精清洁后，紧固在终端设备上。光功率测试合格后，确保所有缆线(光纤、电源线、网线、视频线等)连接紧固

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第4题
装维作业过程中不能影响或中断其他客户的正常通讯
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第5题
装维员在上门准备过程中应做什么?()
A、与客户联系预约时要求语言规范，禁用服务禁语，要用商量的口吻听取用户的意见和要求，以用户提出的时间为优先，照顾用户的方便，并在约定时间前4-8小时再次与客户确认，说明我方拟到达时间和工作内容

B、装维人员上门前要检查自己的仪容仪表，按照规范穿戴工装，仪容整洁，头发整齐、无头屑，服装、工具包无异味

C、装维人员应在预约时间前5至10分钟到达现场。若因特殊原因无法准时到达的，必须及时通知客户并取得客户的谅解

D、装维人员上门前做好资源勘察和小区设备环境确认，带足相应的主、辅料、工器具等，提高装维一次成功率，避免因多次上门引起用户反感和不满

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第6题
装维人员在客户室内以及()不得吸烟、吃东西,不接受客户的馈赠物品。
A、地下室

B、机房

C、楼道

D、车库

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第7题
装维人员在客户面前就座最好不要()客户。
A、正面对着

B、侧面对着

C、背面对着

D、弯腰对着

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第8题
装维人员服务过程中态度应严谨,作业期间应()。
A、满足客户所有需求

B、保持精神专注

C、专心做事不与客户交流

D、完成作业即可，无须考虑客户感知

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第9题
装维人员在客户室内装机时,下列符合服务规范行为的是()。
A、可以随便抽烟，不用理会客户感受

B、如果客户抽烟，则装维人员亦可抽烟

C、客户主动递烟时，装维人员可以现场抽烟

D、不得抽烟

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