题目内容
（请给出正确答案）
A.021—62195599(收市话费、适用固话与手机、异地拨打收取长途话费)
B.4006695599(收市话费、适用固话与手机)
C.8008195599(免费、适用固话)
D.4006195599(收市话费、适用固话与手机)
参考答案
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B.在柜面办理时，不能提供原卡片的，须办理挂失手续
C.卡片必须由持卡人本人办理，不得委托他人代为办理
D.新卡须激活才能使用
A. 随着市场的繁荣，竞争的加剧，消费者对商品挑选性的加强，售前服务已成为一种非常重要的竞争手段
B. 热情接待客户，在业务洽谈中主动、积极、热情地为顾客进行解释、说明产品情况属于售中服务的内容
C. 售后服务既是促销手段，又是一种宣传工具，但是其效果却不如有声宣传，信服度也不如有声宣传D.售后服务既不限于行业，也不拘束于一种形式，它有着广泛的内容和未被开拓的领域
B、如果你的声音听上去很累，客户会没有安全感
C、如果你的语气过于生硬，极力推销，且缺少聆听，客户会非常反感
D、如果你用愉快的口气讲话，客户一定会备受鼓舞，并愿意交
E、如果你的证据是诚恳、自信且带着激情，客户会容易接受
A.客户默认同意存档，可主动点击不同意存档
B.客户默认不同意存档，必须主动点击同意，才可存档
C.企业可以开启限制服务开关，客户不同意的情况下，员工不能发起会话
D.客户选择了不同意存档后，仍可更改为同意存档
B、TMP维护点服务层信号失效是指上游服务层产生故障(包括LOC、错误合并缺陷、不期望的MEP、LCK等告警)，向相邻的客户层下插FDI报文，客户层收到FDI报文后上报SSF告警
C、TMP维护点连通性丢失是指在3.5倍帧周期内没有收到对端的MEP发送过来的CV帧
D、TMP维护点错误合并缺陷是指接收到的CV帧的MEGID与本地配置的MEGID不匹配
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