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提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-25
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欠费管理违规核减集团客户欠费归属风险点政企C021（）

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第1题
制定《中国移动通信集团陕西有限公司客户欠费管理办法》的目的有（）

A.加强移动客户欠费的管理、降低企业经营风险

B.明确各级欠费业务管理机构的职责

C.协调企业内部关系

D.为客户提供优质服务

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第2题
按照集团客户自定义缴费期管理要求，合同签署后，各级集客部门对于连续发生（）以上逾期欠费且逾期欠费金额较大的用户，应重新评估其自定义缴费期期限

A.1次

B.2次

C.3次

D.4次

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第3题
客户信用额度调整稽核稽核确认收益条件：信用度违规调整+用户欠费+欠费已追回（）
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第4题
电费安全风险中，因抄表数据差错，漏户等原因，引起的电费纠纷、电费差错、客户拒缴电费等风险为（）。

A.欠费风险

B.管理风险

C.抄表风险

D.核算风险

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第5题
电费安全风险中，因用电企业关停、破产、重组、转制，客户经营状况不良，客户流动资金紧缺，客户转租，政府拆迁，社会稳定等原因，引起的电费不能及时回收等风险为（）。

A.欠费风险

B.管理风险

C.抄表风险

D.核算风险

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第6题
客户黑名单或有往月欠费的情况下，可正常领取集团类会员（）
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第7题
客户有多期欠费，营业厅收费人员应提示客户并要求客户全部交纳。如客户为（)，应告知客户其全部欠费情况。

A.集团户款

B.托收户

C.零度户

D.集团户或托收户

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第8题
客户停止供电分为（)几种情况

A.计划检修停电

B.设备故障停电

C.欠费停电

D.客户违法、违规、违约用电，供电企业在办理相关手续后，依法依规停止客户供电

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第9题
政企客户申请退预存款时需要核实其名下所有集团账户是否存在欠费，如有欠费应从预存款中剔除此部分金额（）
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第10题
集团客户停止流量800业务，需要进行集团客户预销户。集团客户预销户后，各省解除集团客户网络配置、停止业务计费，集团客户欠费需缴清，并在业务支撑系统进行数据记录（）
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第11题
集团客户停止流量800业务，需要进行集团客户预销户。集团客户预销户后，各省解除集团客户网络配置、停止业务计费，集团客户欠费需缴清，并在业务支撑系统进行数据记录（）
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