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邮政员工在与客户接触时，称呼客户为“主任”、“局长”、“经理”等是运用了()称谓方式。
A.职业称
B.职衔称
C.姓氏称
D.亲属称
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邮政员工在与客户接触时，称呼客户为“李姐”、“赵叔叔”、“刘阿姨”、“张爷爷”等是运用了()称谓方式。
A.职业称
B.姓氏称
C.职衔称
D.亲属称
A.杜绝使用粗话、脏话、狂话、顶撞话、指令话、敷衍话、嘲讽话
B.与客户交谈，语意要准确、简洁，语音、语速适中，语态要亲切温和
C.接待客户使用“先生、女士”称呼对方或视当地习俗使用恰当的称呼
D.忌和客户开过分的玩笑，应注意分寸，保持庄重
A.称谓恰当，用词准确
B.语意明确，口齿清楚
C.语气强硬，语调柔和
D.严禁没有称呼、态度生硬、交谈时叉腰、双手交叉胸前等不礼貌行为
A.在接待客户时及时帮助客户开车门的服务
B.员工全程称呼客户用词为您，且完成登记后全程称谓为姓+先生/女士（小姐）
C.客户从门店的价格、店面硬件、服务等因素综合考量，认为门店在当地市场生存度较高
D.员工在门口区域2米范围内吸烟或扎堆聊天行为
A.不得无精打采、东倒西歪、前仰后靠
B.不得在与客户对话时看表，禁止对客户紧绷着脸或爱理不理
C.禁止用手托腮应答客户，用手指指点客户
D.禁止用手托腮应答客户，用手指指点客户
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