题目内容
（请给出正确答案）
提问人：网友15***596
发布时间：2022-01-07
[主观题]
以下关于商业银行声誉风险管理的方法中，正确的有()。
以下关于商业银行声誉风险管理的方法中，正确的有（)。
A.要求所有员工都能深入贯彻、理解价值理念，恪守内部流程
B.如果经过努力确实无法实现对利益持有者的承诺，则必须作出明确、诚恳的解释
C.及时检测和分析客户投诉的起因、规模、趋势、规律、相关性等特征要素
D.与非营利机构合作，更多地服务当地社区，创建更加友善的机构环境
E.通过不同的媒体定期或不定期地宣传银行的价值理念
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