题目内容
（请给出正确答案）
A.云客服官方仅使用官方组建钉钉群， QQ群，不能加入。若发现云客服私自组群，应及时举报。
B.我加入该QQ群，不说话即可。
C.加入QQ群，发现别人在讨论云客服，我也遇到该事情，一起参与操作。
D.别人都加入了该群，我也加入，只聊生活，没有关系。
参考答案
简答题官方参考答案
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网友提供的答案
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A.云客服官方仅使用官方组建钉钉群，QQ群，不能加入
B.别人都加入了该群，我也加入，只聊生活，没有关系
C.加入QQ群，发现别人在讨论云客服我也遇到该事情，一起参与操作
D.我加入该QQ群，不说话即可
B.长老发现红酒服务中的问题，告知红酒正确做法，红酒认为长老在针对自己，于是通过群、微博等途径辱骂长老。
C.长老发现红酒服务中的问题，告知红酒正确做法。长老是为了帮助我找到不足，避免同样的错误，红酒应该及时改正，若沟通中，长老有表达不当的地方，红酒可以指出，但是不能人身攻击。
D.红酒听别人说，云客服薪资考核要变，于是就将该消息同步到群里。
A.咖啡为了选更多的班，用自己姐姐账户报名云客服，后续自己使用。
B.担心记不住云客服账户及密码，咖啡将密码记录在云盘笔记上。
C.报名云客服仅可使用自己的淘宝账户，同一个自然人仅可以有一个为客户服务的云客服账号。
D.咖啡因为临时有事，无法上班，将账户和密码告诉红茶，让红茶替自己上班。
A.咖啡正确解答后，用户不认可，觉得咖啡说的是错的，于是咖啡把sop截图发送给用户看。
B.咖啡很开心，终于成为了云客服，于是将自己的钉钉架构截图发到朋友圈。
C.奶茶参加新人考试，总是不通过，于是咖啡将自己的考试题目截图保存，然后发送给奶茶参考。
D.临时出了紧急公告，咖啡将业务公告截图发给自己的淘宝小号上供学习。
A. 店铺负责人必须使用没有开通多客服的私人QQ加入“新店推广群”；
B. B.加入“新店推广”群后必须按照群要求修改群名片；举个案例：855002147他她旗舰店。正确的群名片应该为：【2147】他她
C. C.A和B都是
A.与用户聊天很有趣，于是将聊天记录截图打码后发到微博和朋友圈。
B.服务中，用户不断发送不文明用语，觉得很委屈，于是在群里针对该用户发表不文明用语。
C.云客服所接触的内部信息，服务资料，仅供工作使用，应该严格保密。
D.为了犒劳自己今天服务了几十个用户，将工作平台页面，截图发到QQ空间。
A.与用户聊天很有趣，于是将聊天儿录截图打码后发到微博和朋友四。
B.云客服所接触的内部信息、服务资料，仅供工作使用，应该严格保密。
C.为了犒劳自己今天服务了几十个用户，将工作平台页面，截臣发到QQ空间。
D.服务中，用户不断发送不文明月语，觉得很委屈，于是在群里针该用户发表不文明用语。
A.与用户聊天很有趣，于是奶茶将聊天记录截图打码后发到微博和朋友圈。
B.为了犒劳自己今天服务了几十个用户，奶茶将工作平台页面，截图发到QQ空间。
C.云客服所接触的内部信息、服务资料，仅供工作使用，应该严格保密。
D.服务中，用户不断发送不文明用语，奶茶觉得很委屈，于是在群里针对该用户发表不文明用语。
A.告知上海地址存在管控，等恢复再发
B.优先致歉，然后核实原因进行解释
C.转售后
D.优先致歉后并告知原因，可引导顾客退款，后期保价
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