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提问人：网友sulynn2021 发布时间：2022-01-07
[单选题]

收费纠纷指在收费过程中与司乘顾客产生分歧而引起的纠纷事件中，首要原则是（)

A.态度诚恳，用语谦雅，语调平和

B.安全、畅通及文明服务

C.跟司机发生中执、口角、打架等恶性行为

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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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更多“收费纠纷指在收费过程中与司乘顾客产生分歧而引起的纠纷事件中，首要原则是()”相关的问题
第1题
收费纠纷指在收费过程中与司乘顾客产生分歧而引起的纠纷事件中,处理纠纷时,无特殊情况,采取什么原则?()
A、留给下一个工班的人

B、谁处理，谁跟进到底

C、当值站长负责

D、无需理会

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第2题
中置轴车辆运输车装载9辆以上的,严格执行装载长度不得超过()米、宽度不得超过2.55米、高度不得超过4米的要求
A、17.1

B、18.1

C、21

D、22

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第3题
在公路用地范围内设置公路标志以外的其他标志的,由交通主管部门责令限期拆除,可以处()的罚款;逾期不拆除的,由交通主管部门拆除,有关费用由设置者负担
A、一万元以下

B、二万元以下

C、五千元以下

D、三万元以下

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第4题
对跨省运输车辆由()以上人员进行复核确认各收费公路经营管理单位设立专职人员通过监控设施监督查验过程并进行事后核查
A、当班副班长

B、当班班长

C、当班副站长

D、当班站长

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第5题
收费现场处理特殊收费纠纷须控制在()时间内
A、≤15分钟

B、≤10分钟

C、≤20分钟

D、≤25分钟

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第6题
预约通行业务投诉应遵循__等文件规定
A、《收费公路联网收费运营和服务规程(2020)》

B、《收费公路联网收费运营和服务规程(2020)补充规定》

C、《收费公路联网收费运营和服务细则(2020)》

D、《收费公路联网收费运营和服务细则(2020)补充规定》

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第7题
用来载货的面包车按()判别收费
A、看行驶证来确认收费类型

B、货车

C、客车

D、专项作业车

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第8题
()是指上下两层均双排装载或上层双排装载下层单排装载,且不符合国家标准的车辆运输车自2016年9月21日起,我国已全面禁止“双排车”通行
A、双排车

B、单排车

C、双轴车

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第9题
收费车道收费过程中,收费软件经常提示”车辆闯关”,最有可能是那个设备故障引起?()
A、车道控制器

B、车道摄像机

C、栏杆机

D、车辆检测器

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