题目内容
（请给出正确答案）
参考答案
简答题官方参考答案
（由简答题聘请的专业题库老师提供的解答）
网友提供的答案
更多“与家长沟通时，时刻保持积极热情的服务态度，语音、语调饱满热情，语速平稳，能配合客户调整语速音量（）”相关的问题
A.介绍危机处理的积极消息
B.冷静对待恶意/愤怒/激动问题
C.熟悉媒体的质询方式和问题陷阱
D.采用口头或书面方式与媒体保持积极合作
E.最大限度地维护商业银行的利益
B．准确把脉：端正服务态度，视用户如家人，耐心沟通，了解用户的所求所想，准确找出真实诉求
C．灵活处理：坚持政策性的同时，把握灵活处理原则，不推诿，必要时可申请升级处理或向专业部门寻求支撑，积极满足用户合理诉求
D．妥善解决：保持同理心，多一点换位思考，与用户细致沟通，及时回应用户诉求；投诉解决方案必须与用户问题、诉求相匹配；未能达成一致的要及时向上升级处理
A.提醒孩子便后冲厕认真洗手，保持厕所的卫生清洁，帮助他们养成定时大便的习惯，家长还要积极配合幼儿园的工作
B.提醒孩子便后冲厕认真洗手，保持厕所的卫生清洁，帮助他们养成定时大便的习惯，家长还要积极配合幼儿园的工作
C.提醒女孩子小便后要用干净的纸擦拭在公共场所，指导孩子认识公厕的男女标志
D.提醒孩子如厕后认真洗手，养成良好卫生习惯，经常与教师沟通，了解孩子的排便情况，帮助孩子顺利适应，在园如厕
A.礼貌称谓
B.关切表情
C.倾听患者感受
D.保持人际交往距离12.5px以内
警告：系统检测到您的账号存在安全风险
为了保护您的账号安全，请在“简答题”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！
