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提问人：网友王静平 发布时间：2022-08-03
[多选题]

客户购买商品刚签收1天，页面显示秒杀降价，客户前台申请价保，提示该商品参与秒杀不支持价保，客服该如何处理？（）

A.判断客户商品是否符合价保政策

B.建议客户按照秒杀价格下新订单，无需支付

C.新订单需要保持和原订单下单账户、收货地址、商品数量信息完全一致

D.新旧订单提供后，可咨询商持客服对比价保

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匿名网友[254.***.***.169]选择了 D
1天前
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1天前
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更多“客户购买商品刚签收1天，页面显示秒杀降价，客户前台申请价保，提示该商品参与秒杀不支持价保，客服该如何处理？（）”相关的问题
第1题
对于重复购买率高的商品如何优化（)。

A.做秒杀促销活动

B.赠送试用装积累客户信息

C.根据客户购买频次适时提醒其购物

D.建立完善的客户管理体系

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第2题
用户着急购买这款2万多的电脑，但是，明天有秒杀便宜2000元，这个情况支持价保吗？（）

A.商品降价后，可联系价保专员申请价保

B.7天内发生价格变动都是支持价保的

C.C秒杀商品不参与价格保护

D.支持，需要在价格变动的第一时间重新提交订单

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第3题
收银台工作流程中，显示客户所购各项商品的信息以供客户确认的页面是

A.收集客户信息页面

B.确认购物及送货信息页面

C.确认购物页面

D.取消购物页面

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第4题
张先生购买一台笔记本电脑签收后发现降价,客户提交退货申请一级原因应选择（)

A.七天无理由

B.误购

C.取消订单

D.价格保护

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第5题
价格是客户在整个购物过程中较为关注的内容，如果客户刚买的商品突然降价，而且降价的幅度还不小，他们肯定会觉得被坑了，觉得客服不够诚信，甚至会因此而投诉。（)
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第6题
对于重复购买率高的商品如何优化（)。

A.做秒杀促销活动

B.赠送试用装积累客户信息

C.进行各种方式的广告宣传

D.建立完善的客户管理体系

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第7题
如果某商品的“降价”是有真实有据的价格解释，那商家就可以在该商品相关的店铺装修或商品页面中
描述“降价”。该说法是否正确？

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第8题
以下哪项关于满立减说法错误的是 （）

A.搜索页面显示满立减标志

B.提升店铺客单价

C.可以和店铺优惠券同时使用

D.商品页面标志爆光

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第9题
奢侈品卖家不愿意降价，是因为降价之后，愿意花大价钱购买奢侈品的客户会流失。
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第10题
客单价的影响因素有（）

A.关联推荐

B.商品品质

C.商品价格

D.客户购买能力

E.竞争对手

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第11题
客单价计算公式是（）

A.客单价=销售总额/顾客总数

B.客单价=销售总额/成交总比数

C.客单价=商品平均单价*每个顾客平均购买商品个数

D.客单价=日均客单价*复购率

E.客单价=动线长度*停留率*注目率*购买率*购买个数*商品单价

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