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提问人:网友15***596 发布时间:2022-01-07
[主观题]

营业网点拾到客户遗留物品的措施有()

A.网点营业人员应主动上前询问和安抚客户。

B.在失主认领前妥善保管物品,并按规定保存监控录像资料备查。

C.查看当日监控录像确认失主身份,并设法联系客户前来认领。对于存单、存折、银行卡等物品,应联系开户营业网点查找失主。

D.无法当面归还的,由双人在监控范围内清点客户物品,并做好记录。

E.拾到客户遗留物品后,应主动当面归还。

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第1题
营业网点拾到客户遗留物品的措施有()

A.网点营业人员应主动上前询问和安抚客户。

B. 在失主认领前妥善保管物品,并按规定保存监控录像资料备查。

C. 查看当日监控录像确认失主身份,并设法联系客户前来认领。对于存单、存折、银行卡等物品,应联系开户营业网点查找失主。

D. 无法当面归还的,由双人在监控范围内清点客户物品,并做好记录。

E. 拾到客户遗留物品后,应主动当面归还。

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第2题
拾到顾客物品应妥善保管,并通知______同事,以便顾客认领。A.全场B.身旁C.全柜组D.保安

拾到顾客物品应妥善保管,并通知______同事,以便顾客认领。

A.全场

B.身旁

C.全柜组

D.保安

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第3题
车站工作人员拾得乘客遗失物品应主动上交当班值班站长,失主认领物品前,需出示身份证或其他有效证件,必要时可由单位出示介绍信,经查验身份证,核对物品数量无误后,将物品归还给失主()
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第4题
车站工作人员拾得乘客遗失物品应主动上交当班值班站长,失主认领物品前,需出示身份证或其他有效证件,必要时可由单位出示介绍信,经查验身份证,核对物品数量无误后,将物品归还给失主。()
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第5题
客户因等候时间过长有抱怨情绪时,大堂经理应采取的主要措施有()

A.向客户表示歉意,询问办理的具体业务,安抚客户或向客户提出相应的解决方法

B. 主动进行引导分流客户

C. 为避免和客户冲突,不主动去询问

D. 主动去营销,发现销售机会,及时推荐给网点相关工作人员

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第6题
交还失主认领物品前,失主应出示______等有效证件用以查验身份

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第7题
遇到脾气暴躁、难缠的客户,服务人员也应主动上前询问并服务。 ()

遇到脾气暴躁、难缠的客户,服务人员也应主动上前询问并服务。 ()

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第8题
交还失主认领物品前,失主应出示()等有效证件,必要时可由单位出具介绍信

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第9题
营业人员下班结帐前应仔细查看工作现场,检查是否有()。

A.遗漏邮件

B. 遗留物品

C. 安全隐患

D. 忘记事项

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第10题
营业人员下班结帐前应仔细查看工作现场,检查是否有()

A.遗漏邮件

B.遗留物品

C.安全隐患

D.忘记事项

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