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提问人：网友17***580 发布时间：2022-01-07

[多选题]

属于客户关系管理的主要功能的是（)

A.产品开发

B.市场营销管理

C.客户信息管理

D.服务管理与客户关怀

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ABCD

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第1题

不属于客户关系管理的主要功能的一项是（）。

A. 产品开发

B. 市场营销管理

C. 客户信息管理

D. 制订市场推广计划

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第2题

客户关系管理系统通常为销售、客户服务和提供软件和在线工具

A、市场营销

B、资金管理

C、广告

D、人力资源

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第3题

不属于客户关系管理(CRM)系统的基本功能()。

A、自动化销售

B、自动化项目管理

C、自动化市场营销

D、自动化客户服务

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第4题

简述客户关系管理的功能主要包括哪些内容？

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第5题

理财师客户关系管理的主要目的是()。

A.增强银行品牌效应

B.培养忠诚的客户，提升客户的忠诚度

C.提升理财师的财务水平和专业性

D.提升银行服务的品质和水平

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第6题

客户关系管理分为三大块：建立客户关系阶段、维护客户关系阶段、挽留客户关系阶段。其中最为重要的是（）。

A、建立客户关系阶段

B、维护客户关系阶段

C、挽留客户关系阶段

D、以上都不是

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第7题

客户关系管理(CRM)的主要功能包括_____。

A、销售管理

B、商务智能

C、客户服务与支持

D、营销管理

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第8题

以下属于国外客户关系管理软件供应商的是（）。

A. Oracle

B. TurboCRM

C. 用友

D. 金蝶

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第9题

营业厅主任在营业厅被抢后要立即组织人员清点财物,查清损失情况。()

此题为判断题(对，错)。

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