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提问人：网友154336271 发布时间：2022-10-20
[判断题]

公司消费者权益保护信息包括消费者权益保护工作重大信息、产品和服务、投诉管理等相关信息（）

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第1题
消费者权益保护工作重大信息包括但不限于银行保险机构消费者权益保护工作等消费者权益保护工作有关的信息（）

A.重要政策

B.重大举措

C.重点事项

D.重要事件

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第2题
全体大会主要议题应当包括总结部署保险消费者权益保护工作，审议本机构、事务委员会、事务委员会成员部门在保险消费者权益保护方面的工作情况，审议公司年度保险消费者权益保护工作报告（）
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第3题
事务委员会包括主任委员一名，由公司分管消费者权益保护工作的部门经理担任。（）
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第4题
公司各部门在消费者权益保护工作中，应确保（）信息共享以及工作协调配合机制有效运行，同时确保消费者权益保护工作政策和要求的（）传导和执行机制有效运行

A.纵向、横向

B.横向、纵向

C.横向、交叉

D.纵向、交叉

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第5题
《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》所称的消费者金融信息的处理包括哪些（）

A.收集、存储

B.使用、加工

C.传输、提供

D.公开

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第6题
消费者权益保护工作考核评价流程包括：收集信息、初评、复评、审核、结果反馈、档案归集等。（）
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第7题
消费者权益保护工作考核评价流程包括：监管评价、信息收集、评价实施、结果通报、异议复核、档案归集等。（)
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第8题
《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2020〕第5号）规定的消费者金融信息的处理包括消费者金融信息的（）等。

A.收集、存储

B.使用、加工

C.传输

D.提供、公开

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第9题
银行业金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系，包括但不局限于如下内容：

A.银行业消费者权益保护工作组织架构、运行机制、内部控制体系

B.银行业产品和服务的信息披露规定

C.银行业消费者投诉受理流程及处理程序

D.银行业消费者金融知识宣传教育框架安排

E.银行业消费者权益保护工作报告体系、监督考评制度、重大突发事件应急预案

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第10题
公司面向保险消费者开展的有关消费者权益保护的教育宣传，包括但不限于（）

A.保险基础知识

B.保险政策解读

C.保险消费风险提示

D.权利义务知识

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第11题
加强保险消费者权益保护的原因包括()：①保险产品的无形性;②保险合同的射幸性;③保险交易双方存在信息不对称;④保险消费者的素质不高。

A.①

B.①②

C.①②③

D.①②③④

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