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提问人：网友gxbs5200 发布时间：2022-01-07
[单选题]

以下不属于服务规范中接待服务工作流程的是（）。

A.问明顾客来意，耐心解答顾客提问

B. 顾客临走时应主动告别

C. 陪同顾客到相关部门办理事宜

D. 接待人员起立，面带微笑，主动向顾客问候_您好！请问您需要什么帮助

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更多“以下不属于服务规范中接待服务工作流程的是（）。”相关的问题
第1题
以下属于工作流程中不规范的操作是：（)

A.赠品答应补发未登记

B.接待过程中进行服务备注

C.返现答应未备注

D.发票承诺当天开具，后续未跟进

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第2题
以下描述，符合接待规范的是（）

A.对纳税人提出的问题认真倾听，按照首问负责制要求办理或有效指引

B.工作电话铃响后，记录重要内容，不可先行挂断或强行挂断电话

C.对于不属于职责范围内的事项可以不予回答

D.临时关闭服务窗口时，应摆放暂停服务标识牌

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第3题
酒店前台日常运营管理中，下列哪项不属于前厅经理／副理需完成的工作内容是哪一项（)？

A.前厅经理或副理负责完成所有23点前产生的单据审核工作

B.熟悉酒店安全防范制度，并负责对安全服务员进行接待服务流程培训

C.在餐厅繁忙时间段，需要随时关注餐厅情况，并协助餐厅做好接待服务工作

D.前厅经理/副理协助客房经理，做好与工程的沟通与协调

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第4题
以下选项中,不属于搜索擎预处理工作流程的是（)。

A.提取文字

B.幅分词

C.检索服务

D.建立索引

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第5题
以下不属于前台客服工作的内容是（）。

A.接待外部媒体单位的咨询

B. 接待业户的求助

C. 有偿服务回访

D. 协调跨部门工作

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第6题
完善公共资源交易平台服务功能，不属于需要公开的内容是()。
完善公共资源交易平台服务功能，不属于需要公开的内容是（)。

A.财务状况

B.服务流程

C.工作规范

D.监督渠道

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第7题
Q19. 在服务流程中，互动接待环节，接下来的工作安排及时间无需提前告知客户并征得同意（（）
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第8题
在员工基础服务流程中“三要”是（）

A.工作要积极

B.接待要微笑

C.问话要回答

D.取货要快速

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第9题
【单选题】以下哪个不是网络客户服务的工作流程？（）

A.熟悉产品，了解产品相关信息

B.接待客户

C.查看宝贝数量

D.将店铺促销信息不断地发给客户

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第10题
客服接待工作中应遵守以下行为规范有（)。

A.使用普通话服务，使用规范的服务用语

B.使用标准手势指引，以标准的姿势接待顾客

C.工作时随时保持咨询台整洁美观

D.工作期间不能接打手机

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