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提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-14
[多选题]

服务红线不包含哪些（）

A.响应速度慢

B.客户诉求无法满足，直接升级督导

C.泄露客户信息

D.违背承诺

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匿名网友[44.***.***.116]选择了 AD
1天前
匿名网友[168.***.***.49]选择了 AC
1天前
匿名网友[76.***.***.175]选择了 C
1天前
匿名网友[79.***.***.82]选择了 BC
1天前
匿名网友[154.***.***.238]选择了 AD
1天前
匿名网友[125.***.***.194]选择了 D
1天前
匿名网友[177.***.***.141]选择了 ABD
1天前
匿名网友[24.***.***.44]选择了 ABC
1天前
匿名网友[69.***.***.118]选择了 D
1天前
匿名网友[39.***.***.178]选择了 C
1天前
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更多“服务红线不包含哪些（）”相关的问题
第1题
UniSTARSCT配置器中“客户支持服务”不包含哪些服务产品？（)

A.软件高级支持服务

B.视频会议保障服务

C.介质保留

D.驻场服务

E.设备健康检查

F.AntiDDos远程应急响应服务

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第2题
参与建设全行远程银行中心智能知识库，及时响应远程银行中心反馈的（客户诉求）和（市场动态），分析涉及本机构的联动事件，完善服务和产品质量。 A客户投诉 B客户诉求 C市场动态 D市场导向（）

A.客户投诉

B.客户诉求

C.市场动态

D.市场导向

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第3题
客户诉求登记单据界面服务类型除报修、咨询还包含（）

A.夜间维修

B.投诉

C.表扬

D.建议

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第4题
供电服务指挥机构，不负责承接市政热线的客户服务诉求。（）
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第5题
客户诉求处理迅速并保留评价记录，要求，客户的紧急诉求停水、停电（）分钟内响应，完成后补发工作单。

A.5

B.10

C.15

D.30

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第6题
在国家电网办〔2017〕487号文件规定，供电服务指挥平台是快速响应客户诉求，主动提升优质服务水平的重要举措。（）
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第7题
负载均衡可以解决哪些问题（）

A.链路流量分担不均

B.服务器过载

C.跨运营商访问速度慢

D.业务系统响应速度慢

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第8题
半导体数码显示器的特点是（）

A.亮度高、响应速度慢；

B.亮度低、响应速度慢；

C.亮度高、响应速度快；

D.亮度低、响应速度快

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第9题
影响转化率提升的障碍，主要包括

A.进店响应速度慢

B.页面混乱

C.客户跳失

D.客户异议

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第10题
某客户通过95598网站进行线上申请用电，由供电服务指挥中心在快速响应客户直接办电诉求的同时，主动预约时间，并派发任务至（）

A.上门服务

B.客户经理

C.营业厅

D.营销系统

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第11题
柜面服务中客户如果提出不违背行业底线的要求，我们应该无条件满足客户诉求。（)
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