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提问人:网友lixin080108 发布时间:2022-03-02
[多选题]

智能服务模式有助于()

A.经营效能提升

B.人员结构优化

C.我行网点渠道转型

D.服务质量提高

参考答案
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ABCD
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匿名网友[176.***.***.7]选择了 BC
1天前
匿名网友[174.***.***.229]选择了 BC
1天前
匿名网友[133.***.***.124]选择了 AD
1天前
匿名网友[230.***.***.96]选择了 C
1天前
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1天前
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匿名网友[0.***.***.4]选择了 BC
1天前
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1天前
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第1题
网点转型最终目的是和提升核心竞争力()

A.提高服务水平

B.提高营销能力

C.提高网点综合效能

D.提升业务竞争力

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第2题
加快推进我行电子银行业务经营转型的重要意义在于()。

A. 通过大力发展电子银行和全方位整合各电子渠道,形成物理网点与电子银行协同的局面,释放更多的网点资源用于销售和服务,有利于促进我行网点从交易核算型向营销服务型转变

B. B.通过加快电子银行产品功能更新换代的速度,完善电子银行产品的售后服务,提高客户对我行电子银行产品的忠诚度,有助于扩大我行现有客户市场范围,提升品牌形象

C. C.通过加快发展标准化中间业务和高附加值业务,不断创新低风险、高价值的业务品种,优化中间业务收入结构,开创“蓝海”领域,有利于增强我行市场竞争能力,推动业务综合化发展

D. D.通过建立全国一体化客户服务体系、风格统一的门户网站和全行统一消息服务平台,为客户提供集约化、人性化的全方位服务有助于提升我行服务客户的总体水平

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第3题
网点转型的最终目的是()

A.提高网点综合效能

B.提高员工收入

C.提高业务办理速度

D.提升核心竞争力

E.空白

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第4题
网点智能化的实质是推动渠道转型的一种手段,而渠道转型的实质是()

A.服务转型和业务转型

B.业务转型和经营转型

C.服务转型和经营转型

D.管理转型和服务转型

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第5题
是实施网点标准化管理转型的基本原则。A.坚持效能提升B.坚持市场导向C.坚持科学分区D.坚持岗

是实施网点标准化管理转型的基本原则。

A.坚持效能提升

B.坚持市场导向

C.坚持科学分区

D.坚持岗位优化

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第6题
网点负责人的履职要求().

A.强化内控机制,完善制度建设,提高防范和花解风险能力。

B. 整合柜面业务,优化劳动组合,全面提高综合网点竞争力。

C. 以提升客户服务品质、拓展结算营销渠道为抓手,借助市场化手段提升对公结算业务竞争能力,全力构建对公业务经营平台。

D. 建立学习型银行,加强员工队伍建设。

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第7题
网点软转型项目推广导入包含()及岗位优化、网点文化建设六大模块。

A.网点定位

B. 渠道配置

C. 绩效管理

D. 前后台流程优化

E. 网点班子建设

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第8题
河北省住房和城乡建设厅推动工程监理企业转型升级创新发展的指导意见中,主要任务包括()。

A.认清形势,找准定位,实现差异化发展

B.重视人才,加强培训,提高人员素质

C.加大科技投入,加快信息化建设,提高核心竞争力

D.加强企业管理,完善管理体系,提升管理水平;创新服务模式,拓展服务主体,开展多元化服务

E.加强现场管控,提升服务质量,提高市场认可度;重视品牌建设,守法诚信经营,提高企业社会信用度

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第9题
呼叫中心可以提高企事业服务质量、降低成本、优化服务结构、提高工作效率。这种说法是____。A正确的

呼叫中心可以提高企事业服务质量、降低成本、优化服务结构、提高工作效率。这种说法是____。

A正确的

B错误的

C不能肯定

D看情况而定

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第10题
深化网点转型的工作措施包括。

A.持续优化网点布局

B.提升网点营销功能

C.增强网点内生发展动力

D.积极推进多渠道协同

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