题目内容
（请给出正确答案）
A.网络忙，信道拥挤，稍后再拔；
B. 手机限制了呼入、呼出功能，利用功能菜单打开电话限制功能；
C. 手机发射电路有故障，送移动维修中心维修；
D. SIM卡接触不好或损坏，送移动营业厅处理。
参考答案
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网友提供的答案
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A.立即处理打电话的事情（稍后再表扬报告的事情）
B.立即表扬完成报告的事情（稍后处理打电话的事情）
C.安排一个会议讨论这两件事
A.该移动台不能起呼
B.当该移动台作被叫时，主叫将收到“被叫手机暂时无法接通”的录音通知
C.当该移动台作被叫时，主叫将收到“被叫手机忙，请稍后再拔！”的录音通知
D.移动台处于“弱信号”状态
A.该移动台不能起呼
B.当该移动台作被叫时，主叫将收到“被叫手机暂时无法接通”的录音通知
C.当该移动台作被叫时，主叫将收到“被叫手机忙，请稍后再拔！”的录音通知
D.移动台处于“弱信号”状态
A.自主小休每天2次，普通小休不限次数，但小休均需排队
B.手动点击ACW会由原来5秒时间增加35秒，总共有40秒话后处理时长
C.外呼/呼入客服讲完评价结束语后，挂机再点击评价按钮推评
D.点击示忙按钮，系统会播放音乐给会员，客户无法听到客服说话
A.强调信号无问题，是手机终端问题
B.信号不稳定一直是CDMA网络的毛病
C.建议用户开关机，稍后再试
D.向用户致歉，了解具体故障情况、周围信号情况，为用户预处理，同时推荐替代业务
A. 判断所在地信号是否稳定
B. 请先判断单个号码无法拨打还是所有号码都无法拔打，若仅为单个号码，可能为对方误操作设置了黑名单。若所有号码都无法拨打，可以按照以下方法核查：请关机进行插拔UIM卡再开机测试是否正常；检查手机是否设置了IP呼叫，设置后会主叫自动加拨17901，电话提示没有开通此项业务。
C. 判断手机是否激活
D. 判断是3G还是4G手机
A.热线服务
B. 免打扰服务
C. 来电显示
D. 遇忙回叫
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