题目内容
（请给出正确答案）
A.是软件开发组织的制度总称
B.目的在于增进顾客满意度
C.是组织的一项重要战略决策
D.目的是提升整体绩效
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根据质量管理体系理论，质量管理体系的目的就是要（）。
A. 提高企业经济效益
B. 帮助组织增进顾客满意度
C. 持续改进产品质量
D. 提高组织的声誉和效率
A.质量管理体系的重要作用
B.顾客对组织的重要性
C.顾客对组织持续改进的影响
D.质量管理体系的要求
E.质量管理体系的目的就是帮助组织增进顾客满意
关于顾客满意度绩效指标，下列说法不正确的是()。
A．绩效指标对顾客而言必须是重要的
B．绩效指标必须能够控制
C．绩效指标是由组织定义的
D．绩效指标必须是具体和可测量的
A.质量管理体系的目的就是帮助组织增进顾客满意
B.顺客对组织的重要性
C.顾客对组织持续改进的影响
D.质量管理体系的要求
E.质龄管理体系的重要作用
A.质量管理体系的目的就是要帮助组织增进顾客满意
B.使相关方相信组织有能力提供持续满足要求的产品
C.顾客对组织的重要性
D.质量管理体系的控制作用
E.顾客对组织持续改进的影响
A.ISO 9001
B.ISO 9000
C.ISO 9004
D.ISO 9011
根据质量管理体系理论，质量管理体系的目的就是要（）。
A.提高企业经济效益
B.帮助组织增进顾客满意
C.持续改进产品质量
D.提高组织的声誉和效率
A.GB/T19000
B.GB/T19001
C.GB/T19004
D.GB/T19011
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