题目内容
（请给出正确答案）
A.可能是用户的下发账户填写错误，导致领取失败
B.如是下发账户输错了，此情况可补发处理
C.用户领奖的号码已绑定了微信/QQ/微博等
D.如是绑定了微信/QQ/微博等，建议用户解绑多余的微信/QQ/微博等，再让用户仅登录领奖账号，查看是否有奖励
参考答案
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网友提供的答案
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A.如客户情况涉及被伪冒或我行有瑕疵的，则及时填单或提高处理层级，并告知客户已记录其情况，后续会有专人与其取得联系
B.如客户符合境外失卡保障条件，应告知客户挂失前的交易需本人承担，但我行提供了境外失卡保障服务。请客户尽快向警方报案，并提供相关资料，我们会尽快帮其申请。
C.如客户疑义交易符合IC卡小额免签免密判断条件，应告知客户挂失前的交易需本人承担，但银联组织提供IC卡小额免签免密赔付如客户符合条件，我们会尽快帮其申请
D.对于非凭密交易，解释时应告知客户挂失后的伪冒交易由我行承担，但挂失前的交易需客户本人承担，请客户按时归还避免影响信用记录
A.活动期间成功启卡7个工作日后通过e生活plus微信小程序可参加抽奖
B.符合活动参与条件的客户在活动期间每月有3次抽奖机会
C.活动期间，信用卡启用后绑定微信，在工行福建微信公众号上发送新客关键字，可选100元微信立减金或130元永辉新客礼
D.ETC信用卡、驾驶员通卡新户在活动期间可享受中石化加油满200元立减100元优惠（不可叠加）
A.高度重视，加强领导
B.加强管理，防范风险
C.建立快速反应机制
D.提高客户安全用卡意识
E.建立定期报告工作机制
A.针对2021/7/27日之后发生的提现交易，银行会识别并进行拦截，无需用户处理（款项原路退回）
B.若用户提现确实成功（如发生在2021/7/27日之前的），客服需帮用户登记反馈
C.需收集用户信息（用户姓名、身份证号、乐花卡卡号、本人退款的工商储蓄卡（一类卡）、退款金额、提现成功截图）
D.需要用户提供工行储蓄卡，如没有工行储蓄卡的，也可让用户提供其他银行卡
A.推荐网上银行业务
B.推荐短信银行或手机银行
C.推荐信用卡
D.推荐乐当家理财卡
A.应指定成品入库接收程序
B.成品应有状态标识，标识要求清晰、明确
C.帐卡物保持一致
D.储存条件符合药品注册批准的要求
E.分类、分品种、分批号存放，但因为成品仓库空间有限，所以一个垫仓板上可以放多个批号。
A.可以在北京申请
B.必须在河南申请
C.不能在北京申请，因为户籍在河南
D.不能在北京申请，因为北京人口太多
柜面办理10万以上的现金跨行汇款业务时，关于综合柜员应审核的事项，以下说法错误的是（)。
A.对客户身份进行有效识别，是否提供本人证件，证件是否真实有效
B.联网核查结果是否真实，核查结果是否符合交易办理条件
C.客户是否提供真实有效的联系方式
D.无需对现金进行卡把点数
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