更多“若客户致电申请冲销已产生的800元年费时,可以提交全辖分行协查电子工单反馈分行处理。()”相关的问题
第1题
若客户致电办理征信调整业务,客服代表可以提交全辖分行协查工单办理。()
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第2题
对于800元年费档次的白金卡,当客户来电反馈年费问题时,经前期安抚及积分兑换无效后,可提交全辖分行电子工单进行处理。()
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第3题
帐务调整流程,对于卡、账户状态为分行冻结的情况,需发全辖分行协查电子工单,请分行给予账务处理意见,不可直接转清算团队调账处理。()
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第4题
如当前卡片状态为NORMAL,卡状态为FRAUDBLOCKCODE,客服专员需先提交“转分行协查”电子工单转分行申请客户账户解冻。()
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第5题
客户致电申请调整征信时,客服代表无需判定责任方时,需提交全辖电子工单选择其他类-“非本人行为因素”转由分行核查。()
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第6题
沪通卡在5年内不的销卡,且不得与ETC记账卡解除账户绑定关系,如有客户来电强烈要求办理沪通卡销卡业务,可发送全辖分行电子工单转上海分行协助处理。()
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第7题
若客户致电办理征信调整业务,客服代表可以提交征信调整工单办理。()
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第8题
若长城白金卡客户主附卡年费金额产生了一笔1600元,客服代表可以只提交一张费用调整工单申请冲销。()
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第9题
省分行考核各行客户服务抱怨工单时,对分行认定不属实的工单将予以酌情扣除。()
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第10题
针对符合销户挽留条件的客户,客服代表可提交销户挽留工单处理。()对于此类客户若已满足赠送积分条件的,提交积分调整工单为客户添加积分。()
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第11题
若客户遗失电子银行交易回单,可到账户所在分行任何一个网点申请补打电子银行交易回单。
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