试述冲突管理包括哪两个方面？优秀的管理者如何管理冲突？

然后是给小赵打分，虽说小赵的各项工作干的不错，但小赵年初刚来时，有一次上班时间打游戏，被巡视的上级领导逮住。搞得苗经理很没面子，想到这儿，苗经理但是还是把小赵评为“基本合格”。

至于小钱，工作能力和工作态度实在一般，工作中还出过几次大的差错，按道理应该给个不合格，但没想到小钱不好惹，为了避免将来发生冲突，苗经理把他确定在“及格”档次上。

年终绩效考核结束后，公司发现，像苗经理这样稀里糊涂考核员工绩效的管理还不少，为提高绩效考核质量，决定对全体管理者进行相关培训。

苗经理对老王的绩效评价，陷入了()误区。

A.年资倾向

B.盲点效应

C.晕轮效应

D.职位倾向

苗经理对小钱的绩效评价，陷入了()误区。A.刻板印象

B.盲点效应

C.过宽倾向

D.首因效应

该公司对苗经理等人进行绩效评价主体培训的内容应当包括()。A.绩效考核的理论和技术

B.工作绩效的多角度性

C.绩效考核的误区及其避免方法

D.激励员工提升绩效的技巧

苗经理对小赵的绩效评价，陷入了()误区。A.过严倾向

B.近因倾向

C.晕轮效应

D.首因效应

请问：该公司考核制度存在什么弊端？

•你打算如何改进的？

请问：(1)该公司考核制度存在什么弊端?(2)你打算如何进行改进?

亚通公司是一家专门从事通信产品生产和电脑网络服务的中日合资企业。公司自2000年7月成立以来发展迅速，销售额每年增长50%以上。与此同时，公司内部存在着不少冲突，影响着公司绩效的继续提高。

因为是合资企业，尽管日方管理人员带来了许多先进的管理方法，但是日本式的管理模式未必完全适合中国员工。例如，在日本，加班加点不仅司空见惯，而且没有报酬。亚通公司经常让中国员工长时间加班，引起了大家的不满，一些优秀员工还因此离开了亚通公司。

该公司的组织结构由于是直线职能制，部门之间的协调非常困难。例如，销售部经常抱怨研发部开发的产品偏离顾客的需求，生产部的效率太低，使自己错过了销售时机；生产部则抱怨研发部开发的产品不符合生产标准，销售部门的订单无法达到成本要求。

研发部吴经理虽然技术水平首屈一指，但是心胸狭窄，总怕他人超越自己。因此，常常压制其他工程师。这使得部门人心涣散，士气低落。

思考题：

该公司的冲突有哪些？原因是什么？如何解决该公司存在的冲突？

A. 由多个考评者来评估

B. 考核员工的个人特征

C. 由公司总经理对所有员工进行考核

D. 对考评人员进行专门的培训

B.记录之间的联系形式

C.文件之间的联系形式

D.数据之间的联系形式

B、内部公众

C、潜在公众

D、知晓公众

E、行动公众