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提问人：网友sulynn2021 发布时间：2022-01-07

[判断题]

注视客户并保持自然微笑，亲切服务六要素包含聆听、真诚、快捷、超值、感谢、注视（）

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第1题

西餐零点餐后客人结帐，服务员应用适当的方式把帐单送给客人，并（）真诚感谢客人惠顾。

A. 催促客人立即结帐

B. 按服务程序请客人结账

C. 示意客人按消费金额收取小费

D. 大声告诉客人用餐费用

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第2题

营业人员对客户表示感谢时,最重要的是要做到(),一定要恳切、大方,可以用恰当的表情和手势加以配合。

A.真心实意

B.及时真诚

C.恰到好处

D.亲切友好

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第3题

西餐零点餐后客人结帐，服务员应用适当的方式把账单送给客人，并按服务程序请客人结帐，（）。

A. 真诚感谢客人的惠顾

B. 示意客人已到下班时间，请尽快离开

C. 同时请客人出示身份证

D. 告之客人找回的零钱，作为小费不能给客人

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第4题

问卷说明的结尾处需要真诚地感谢被访者的合作与帮助。()

此题为判断题(对，错)。

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第5题

促进信任就是要抓住机会、促进顾客对欲购商品的信任,坚定顾客的购物决心从而达成交易。()

此题为判断题(对，错)。

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第6题

打造品牌活动,表彰先进人物,宣传典型事迹成为团组织行之有效地履行职责的主要方法()

此题为判断题(对，错)。

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