题目内容
(请给出正确答案)
提问人:网友lixin080108
发布时间:2022-01-07
[主观题]
综合反映电信企业用户的满意程度有()几种指标
A.客户幸福度
B.客户满意率
C.客户舒适度
D.客户满意度指数
E.客户满意度
简答题官方参考答案
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A.客户幸福度
B.客户满意率
C.客户舒适度
D.客户满意度指数
E.客户满意度
A.基础电信企业集团公司全年符合规定申诉条件的电信用户申诉率(不含携号转网)下降10%
B.基础电信企业集团公司全年符合规定申诉条件的涉及携号转网用户争议的月均申诉率较2019年12月下降50%以上
C.涉及企业傲慢服务的申诉率下降40%以上
D.基础电信企业集团公司用户综合满意指数超过81分
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