见到客户时,三米内面带微笑,有目光交流的问好()
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A.引领客户看房或观看房屋模型,经纪人应走在客户侧前方半步左右,用手势引领前进方向,并经常侧脸看着客户说:“跟我走。”
B.无论是以经纪公司,或者下属门店,或者售楼处,有顾客上门时,经纪人员首先应面带微笑地说:“欢迎光临!”
C.房地产经纪人员与客户交谈时,应注重与客户的目光交流
D.客户离开时,应将客户送到门口,为客户拉开大门,然后双手重叠放在身前,略为欠身,同时面带微笑地向客户道别,然后再转身归位
E.如果接待客户的地方处于高层建筑内,应将客户送到电梯口,客户进入电梯后,等电梯门关闭后再转身返回
A.方向指示:为客户指示方向时,上身略向前倾,手臂伸直,五指自然并拢,掌心斜向上约45度,目光面向客户方向以肘关节为支点,指向目标方向
B. 阅读指示:为客户进行阅读指示时,五指并拢,指向阅读内容,面带微笑,同客户有目光交流,并有语言配合
C. 示意入座:示意客户入座时,四指并拢,拇指微微张开,掌心微微向上,指向座椅,面带微笑,目光注视客户,并配有热情亲切的语言请客户入座
D. 邀请示意:为准确邀请某位客户,可面向客户,手心向上,不断弯曲四指,邀请客户
E. 指引填单:指引填单时,文字方向正向客户,指引过程中保持微笑,适时与客户进行目光交流
A.方向指示 为客户指示方向时, 上身略向前倾, 手臂伸直, 五指自然并拢, 掌心稍稍向上, 目光面向客户方向以肘关节为支点, 指向目标方向
B.阅读指示 为客户进行阅读指示时, 五指并拢, 指向阅读内容, 面带微笑, 同客户有目光交流, 并有语言配合
C.示意入座 示意客户入座时, 四指并拢, 拇指微微张开, 掌心微微向上,指向座椅, 面带微笑, 目光注视客户, 并配有热情亲切的语言请客户入座
D.邀请示意 为准确邀请某位客户, 可面向客户, 手心向上, 不断弯曲四指, 邀请客户
A.方向指示 为客户指示方向时,上身略向前倾,手臂伸直,五指自然并拢,掌心稍稍向上,目光面向客户方向以肘关节为支点,指向目标方向。
B.阅读指示 为客户进行阅读指示时,五指并拢,指向阅读内容,面带微笑,同客户有目光交流,并有语言配合。
C.示意入座 示意客户入座时,四指并拢,拇指微微张开,掌心微微向上,指向座椅,面带微笑,目光注视客户,并配有热情亲切的语言请客户入座。
D.邀请示意 为准确邀请某位客户,可面向客户,手心向上,不断弯曲四指,邀请客户。
E.选定客户 为准确指定某一客户,可单指指向某客户,面带笑容,目光注视客户。
A.方向指示
B.为客户指示方向时,上身略向前倾,手臂伸直,五指自然并拢,掌心稍稍向上,目光面向客户方向以肘关节为支点,指向目标方向。
C.阅读指示
D.为客户进行阅读指示时,五指并拢,指向阅读内容,面带微笑,同客户有目光交流,并有语言配合。
E.示意入座
F.示意客户入座时,四指并拢,拇指微微张开,掌心微微向上,指向座椅,面带微笑,目光注视客户,并配有热情亲切的语言请客户入座。
G.邀请示意
H.为准确邀请某位客户,可面向客户,手心向上,不断弯曲四指,邀请客户。
I.选定客户
A.方向指示
B.为客户指示方向时,上身略向前倾,手臂伸直,五指自然并拢,掌心稍稍向上,目光面向客户方向以肘关节为支点,指向目标方向。
C.B.阅读指示
D.为客户进行阅读指示时,五指并拢,指向阅读内容,面带微笑,同客户有目光交流,并有语言配合。
E.C.示意入座
F.示意客户入座时,四指并拢,拇指微微张开,掌心微微向上,指向座椅,面带微笑,目光注视客户,并配有热情亲切的语言请客户入座。
G.D.邀请示意
H.为准确邀请某位客户,可面向客户,手心向上,不断弯曲四指,邀请客户。
I.E.选定客户
J.为准确指定某一客户,可单指指向某客户,面带笑容,目光注视客户。
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