更多“客户来电反映的问题没有对应产品工单节点时,应在以下那个工单节点目录选择对应的子节点进行派单()”相关的问题
第1题
若客户来电反映咪咕音乐台,电台,娱乐台这3大类的相关问题,若前期已有一张工单电台类工单已经在处理中(未归档),后客户再次来电12530反映娱乐台问题,员工应重新生成新工单处理,不应追加()
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第2题
针对不合理诉求客户,再次来电反映同一诉求时,以()工单办结。再次来电反映其他投诉诉求时,派发()()工单;反映其他诉求时,按相应业务分类标准派单。
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第3题
若客户来电反映咪咕音乐台,电台,娱乐台这3大类的相关问题,若前期已有一张工单电台类工单已经在处理中(未归档),后客户再次来电12530反映娱乐台问题,员工应重新生成新工单处理,不应追加()
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第4题
针对恶意诉求客户,来电反映投诉诉求时,派发投诉工单。()
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第5题
客户来电反映拾到他人建行卡问题,应记录什么类型工单,工单关系部门如何选择?()
A.普通工单
B.通用模板工单
C.与进线地一致
D.与卡片开户行一致
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第6题
工单系统-公共查询可以通过客户联系方式或来电号码搜索对应工单。()
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第7题
针对拖欠电费客户,来电反映投诉诉求时,派发意见(建议)工单。()
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第8题
针对窃电或违约用电客户,来电反映投诉诉求时,派发投诉工单。()
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第9题
针对不合理诉求客户,再次来电反映同一诉求时,以()工单办结。
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第10题
针对拖欠电费客户,来电反映投诉诉求时,派发()(建议)工单;反映其他诉求时,按相应业务分类标准派单。
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第11题
针对恶意诉求客户,来电反映投诉诉求时,派发()(建议)工单;反映其他诉求时,按相应业务分类标准派单。
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