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提问人：网友sulynn2021 发布时间：2022-05-29

[判断题]

宽带新装，用户网上营业厅宽带预约的路径为：“网上营业厅＞业务办理＞家庭产品＞家庭宽带预约”（)

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第1题

用户可以通过哪些渠道办理移动家庭宽带（)

A.营业厅

B.网上营业厅

C.掌上营业厅

D.拨打10086

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第2题

续费单宽带的营业厅办理手续：个人客户凭有效身份证件或宽带账号办理宽带续费；单位户可凭宽带账号办理家庭宽带业务续费（）

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第3题

12580人工热线不可以通过客服系统“在线宽带业务登记”模块为客户办理宽带预约新装（)

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第4题

目前用户想要办理宽带可以通过哪几种方式办理（）

A.营业厅

B.手机营业厅

C.客服10010

D.网上营业厅

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第5题

用户申请安装宽带业务的途径有（）。

A.10000号

B. 营业厅

C. 网上营业厅

D. 客户经理

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第6题

客户来电要求宽带撤单（s1x0开头工号办理)，处理方式（)

A.家庭宽带营销专席

B.中台协同

C.家庭宽带故障专席

D.营业厅

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第7题

网厅宽带业务登记（宽带新装、宽带续费)：如果客户没有登录网上营业厅，在点击“宽带新装”或“宽带续费”后会弹出登录框，已登录客户不会弹出登录框填写手机号，点击获取验证码会下发短信（可支持电信联通手机号)，填写后可以登录并查看手机号码归属地的营销活动一个手机号码一天只能下发10条短信验证码（)

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第8题

客户来电要求宽带员工二次回电，处理方式（)

A.家庭宽带营销专席

B.中台协同

C.家庭宽带故障专席

D.营业厅

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第9题

网厅宽带业务登记（宽带新装、宽带续费)：如果客户没有登录网上营业厅，在点击“宽带新装”或“宽带续费”后会弹出登录框，已登录客户不会弹出登录框填写手机号，点击获取验证码会下发短信（可支持电信联通手机号)，填写后可以登录并查看手机号码归属地的营销活动一个手机号码一天只能下发1条短信验证码（)

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第10题

用户申请安装宽带业务的途径有（）

A．10000号

B．营业厅

C．网上营业厅

D．客户经理

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第11题

企业宽带开通方式：（)、（)、（)、（)。

A.10086-8

B.政企商城

C.营业厅

D.客户经理

E.网上营业厅

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