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提问人：网友ixyhuangyu 发布时间：2022-07-25

[多选题]

厅堂客户服务经理的“三声服务”，指（）

A.来有迎声

B.问有答声

C.问有回声

D.来有问声

E.走有送声

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更多“厅堂客户服务经理的“三声服务”，指（）”相关的问题

第1题

客户进入营业网点，服务人员要礼貌接待，做到“三声”服务来有（)，问有（)，走有（)。

A.问声

B.迎声

C.送声

D.答声

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第2题

客户进入营业网点，服务人员要礼貌接待，做到“三声”服务（)。

A.来有迎声

B.问有答声

C.走有送声

D.去有答声

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第3题

营业人员服务礼仪（）。

A.来有迎声、走有送声、微笑服务

B. 来有迎声、走有送声、微笑服务、双手接递

C. 来有迎声、走有送声、营业人员在服务过程中行为规范

D. 来有迎声、走有送声、微笑服务、双手接递、营业人员在服务过程中行为规范

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第4题

对客户的五声服务，是指()。

A.来有迎声

B.问有答声

C.帮有谢声

D.怨有歉声

E.走有送声

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第5题

待客三声（)A问有答声B答有笑声C去有送声D来有迎声E热情招待

待客三声()

A问有答声

B答有笑声

C去有送声

D来有迎声

E热情招待

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第6题

接待三声指（）

A．来无迎声、问无答声、去无送声

B．来有迎声、问有答声、去有送声

C．以上两者都不对

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第7题

文明服务用语的“五声”服务是指：来有迎声，问有答声，帮有谢声，怨有歉声，走有送声（）

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第8题

大堂经理对客户要做到四声服务：来有迎声、走有送声、问有答声、谈有谢声。此题为判断题(对，错)。

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第9题

服务人员在服务工作中，要做到"三到"，"三声"，"三心二意"，具体是指：（）

A.客户到，微笑到，敬语到

B. 来有问声，问有应声，走有送声

C. 耐心，关心，爱心

D. 善意，诚意

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第10题

三声服务的内容是（）。

A.应有答声

B. 来有问声

C. 问有应声

D. 走有送声

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第11题

以下那一项不属于礼貌服务三要素()

A.接待三声：来有迎声、问有答声、去有送声;

B.文明五句：问候语"你好"、请求语"请"、感谢语"谢谢"、抱歉语"对不起";

C.热情三到：眼到、口到、意到;

D.送客三声：你慢走、你走好、欢迎再来。

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