下面那种客户属于忠诚客户()。
A.消费能力强,但很久没来,得抓紧维护。
B.经济能力有限,但对本店产品很热衷。
C.近期新客户,购物频繁、消费能力高,须做好长期客情维护的准备。
D.因为前期失误,没有把握住此类客户,希望能唤醒客户的热情。
- · 有4位网友选择 C,占比50%
- · 有3位网友选择 B,占比37.5%
- · 有1位网友选择 D,占比12.5%
A.消费能力强,但很久没来,得抓紧维护。
B.经济能力有限,但对本店产品很热衷。
C.近期新客户,购物频繁、消费能力高,须做好长期客情维护的准备。
D.因为前期失误,没有把握住此类客户,希望能唤醒客户的热情。
下面选项不包括在个人理财的客户关系维护中的是()。
A.引导客户需求
B.客户价值分析
C.客户信息收集
D.引导新的金融产品消费
按照客户对企业的()来划分,可把客户分潜在客户、新客户、常客户、老客户和忠诚客户等。
A重要性
B产品购买数量
C忠诚度
D满意度
根据客户忠诚分类矩阵,对本企业拥有较低的态度取向,但具有较多的重复购买行为的客户属于()。
A.忠诚客户
B.潜在忠诚客户
C.虚假忠诚客户
D.不忠诚客户
下面选项不包括在个人理财的客户关系维护中的是()
A.引导客户的需求
B.客户价值分析
C.客户信息收集
D.引导新的金融产品消费
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