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提问人:网友154336271 发布时间:2022-10-03
[单选题]

客户表示如果不处理好,自己认识我们公司的高管,就打高管电话投诉,如如通过异常件处理平台发起客诉采集时应如何处理()

A.【细分渠道】选无需选择、【投诉级别】选严重、【紧急程度】选紧急、工单中备注清楚客户投诉渠道

B.【细分渠道】选无需选择、【投诉级别】选重大、【紧急程度】选紧急、工单中备注清楚客户投诉渠道

C.勾选对应标签(内投升级)、工单中备注清楚客户投诉渠道

D.勾选对应标签(内投倾向)、工单中备注清楚客户投诉渠道

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匿名网友[171.***.***.144]选择了 D
1天前
匿名网友[28.***.***.43]选择了 B
1天前
匿名网友[133.***.***.189]选择了 D
1天前
匿名网友[153.***.***.19]选择了 B
1天前
匿名网友[154.***.***.14]选择了 D
1天前
匿名网友[33.***.***.240]选择了 B
1天前
匿名网友[180.***.***.115]选择了 A
1天前
匿名网友[100.***.***.143]选择了 B
1天前
匿名网友[10.***.***.100]选择了 C
1天前
匿名网友[221.***.***.69]选择了 D
1天前
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更多“客户表示如果不处理好,自己认识我们公司的高管,就打高管电话投诉,如如通过异常件处理平台发起客诉采集时应如何处理()”相关的问题
第1题
在受理客户需求时,为让客户感到放心,我们不使用的服务措施是()

A.承担责任,向客户表明表示自己有能力、有经验把问题处理好

B.自己没办法处理时及时移交相关人员,并告知客户

C.不能处理时应用语巧妙,避免承担责任

D.见机行事,多一事不如少一事

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第2题
在受理客户需求时,为让客户感到放心,我们常使用的服务措施是()。

A.承担责任,向客户表明表示自己有能力、有经验把问题处理好。

B. 自己没办法处理时及时移交相关人员,并告知客户。

C. 不能处理时应用语巧妙,避免承担责任。

D. 见机行事,多一事不如少一事。

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第3题
在受理客户需求时,为让客户感到放心,我们常使用的服务措施是()

A.承担责任,向客户表明表示自己有能力、有经验把问题处理好。

B.自己没办法处理时及时移交相关人员,并告知客户。

C.不能处理时应用语巧妙,避免承担责任。

D.见机行事,多一事不如少一事。

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第4题
通过本课程的学习,你对古今婚姻家庭问题有什么新的认识,在漫漫人生长路上,我们应该怎样处理好自己的婚姻和家庭问题?
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第5题
如果旅客投诉合理,确实是工作人员的过错,应马上当面向旅客赔礼道歉,同时对他们的投诉表示和感谢。这样做会使旅客感到我们重视他们的投诉,自尊心得到满足,为圆满处理好投诉铺平了道路()

A.接受

B.认同

C.欢迎

D.理解

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第6题
当下的中国,缺少那种让人独处而不寂寞,与另一个自己——自己的灵魂——对话的空间。生活总是让人疲倦,
我们都需要有短暂的“关机”时间,让自己只与自己相处,阅读、写作、发呆、狂想,把灵魂解放出来,再整理好,重新放回心里。或许对于一个经济在迅速发展的发展中国家不应过分苛责,过于忙碌是压力所迫,并不是一种过错,但如果就此疏远了灵魂,未来可能会为此付出代价。这段文字意在表达:

A.作者对过于忙碌的当下中国的未来表示忧虑

B.作者对中国现在的情况表示理解和同情

C.中国人与自己相处的时间很少

D.中国人应该放慢脚步等一等后面自己的灵魂

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第7题
张华担任某期货公司业务主管,对自己与公司客户及公司领导之间的关系有如下认识,其中,错误的是()。

A.为和其他公司争夺客户,可许诺投资者较低的手续费标准,甚至低于行业自律标准,但绝不能低于经营成本

B.本单位管理人员发出违法违规指令的,应当予以抵制,并按程序向高管人员或者董事会报告

C.客户有不合理的要求时,不能迎合,不能为客户利益而损害所在机构的合法利益

D.如果发现客户有不诚信、违法违规的行为时,应当及时向期货公司报告,并注意防范投资者的信用风险

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第8题
张华担任某期货公司业务主管,对自己与公司客户及公司领导之间的关系有如下认识,其中,正确的是()。[2012年11月真题]

A.为和期货公司争夺客户,可许诺投资者较低的手费标准,甚至低于行业自律标准,但绝不能低于经营成本

B.本单位管理人员发出违法违规指令的,应当予以抵制,并按照程序向股东会报告

C.客户有不合理的要求时,不能为客户利益而损害所在机构的合法利益

D.如果发现客户有不诚信、违法违规的行为时,应当及时向期货公司报告,并注意防范投资者的信用风险

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第9题
关于热线中自我意识的处理描述不正确的是()。
关于热线中自我意识的处理描述不正确的是()。

A、认识到我们自己的观点、态度和价值观

B、认识到我们的感受对来电者的影响

C、不要将我们的观点强加于来电者

D、努力说服来电者与我们的意识达到统一

E、处理好我们的想法和感受,不要对来电者有消极的影响

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第10题
张华担任某期货公司业务主管,对自己与公司客户及公司领导之间的关系有如下认识,其中,正确的是()。

A.为和其他公司争夺客户,可许诺投资者较低的手续费标准,甚至低于行业自律标准,但绝不能低于经营成本

B.本单位管理人员发出违法违规指令的,应当予以抵制,并按程序向高管人员或者董事会报告

C.客户有不合理的要求时,不能迎合,不能为客户利益而损害所在机构的合法利益

D.如果发现客户有不诚信、违法违规的行为时,应当及时向期货公司报告,并注意防范投资者的信用风险

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