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提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-20

[单选题]

下列属于客服主管职责的是（）

A.知识技能培训

B.训练智能产品

C.建立话术库

D.更新话术

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ABCD

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更多“下列属于客服主管职责的是（）”相关的问题

第1题

下列属于客服主管职责的是()。

下列属于客服主管职责的是（)。

A.知识技能培训

B.更新话术

C.建立话术库

D.训练智能产品

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第2题

在客服主管的职责中，操作规则与技巧培训、大促前的集中培训、任务安排和活动实施规划等内容属于（)。

A.A.日常技能培训

B.B.新员工培训

C.C.商品培训

D.D.规则培训

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第3题

客服中心的培训类型有（）。

A.岗前培训

B. 在岗培训

C. 技能知识培训

D. 职业资格认证培训

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第4题

下列属于培训内容的有()。

A.知识培训

B.技能培训

C.能力培训

D.态度培训

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第5题

客服中心的员工岗前培训的课程安排一般包括（）。

A.培训班管理培训

B. 业务知识培训

C. 技能知识培训

D. 实习演练培训

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第6题

下列属于旅行社培训内容的有：

A.态度

B.观念

C.知识和技能

D.心理素质

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第7题

客服主管需要在日常管理中提升客服单兵作战能力，哪些是客服必备能力？

A.产品知识

B.办公软件

C.玩法活动

D.规则流程

E.服务技能提升

F.客服情绪管理

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第8题

组织开展消防知识、技能的宣传教育和培训是消防安全责任人的职责。（)

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第9题

对于新入职的客服，网店需要对他们进行哪些方面的培训？（)

A.基本制度的培训

B.服务流程的培训

C.知识技能的培训

D.价值观的培训

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第10题

下列属于培训行为定义的是()。

A.知识传递

B.技能传递

C.信息传递

D.管理训诫

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第11题

以下哪些培训方式属于在岗培训()。

A.转岗培训

B.企业文化教育

C.晋升培训

D.岗位知识培训

E.更新知识和技能的培训

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