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提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-18

[判断题]

我不知道、系统问题、不是我查的、就是这样的、刷新、工作人员、解绑、免费、0元拿都为服务禁语（）

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第1题

旺旺对话内容： [买家]：连一个月都不到 [买家]：天气打开是黑屏 [商家]：你好，你反映的这一个自

带的天气用不了是正常的，因为他本身现在的乐视系统是不完善的，已经被第三方承包的了，自身带的像音乐天气的，软件是已经无法运行了，需要另外下载一个别的软件了 [买家]：浏览器也是正常？ [商家]：亲，然后你摔伤了这一个不是手机的质量问题 [买家]：我之前没和你说过我之前手机也是乐视的吗就是觉得好用才又选择乐视吗？我之前的手机并没有任何这款手机的有的问题 [商家]：那你之前是什么时候买的？ [买家]：你这回答也太敷衍了吧之前的手机摔几十次都没有问题这个手机摔一次在不高的地方木地板上有钢化膜有保护壳还摔成这样这还不是质量问题你是在逗我吗 [商家]：那我不清楚你之前的手机是怎么摔的，现在这样是你自己摔了，摔了变成这样，你来找我说是质量问题吗？你可以上百度查一下，这款手机的屏幕都是不耐摔的 [买家]：这个回答真棒屏幕本来就是不耐摔的所以摔一次就坏掉吗敢问现在有哪一款手机是这样的品质我长这么大还没有遇见过 [商家]：那我不知道你是怎么摔的，如果是直角对，那个屏角刚刚好那样摔下来的话是很容易摔伤了 [商家]：非人为的质量问题，我们这边是保修一年，但是像你这样摔伤的话，是我们这边可以给你拿到售后，那边给你修理，但是需要自费的。 [买家]：我就问这样的情况是不是手机质量有问题 [商家]：这不是质量问题哦 [买家]：呵呵只能说无德[商家]早日倒闭我也没什么可以说的了一个差评追加差评店铺投诉吧 [商家]：那就走程序吧评价内容： [差评] 手机滑落在桌子上，有钢化膜的情况下粉碎了，还说不存在质量问题，作为消费者总是弱势群体，以后不敢买了，还是要去专卖店买，小牌子就是不行，服务也不行，我会维权到底的

判断该情形是否属于买家利用评价要挟商家以获取不正当利益

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第2题

当对病人或病人家属提的问题不熟悉或不知道时，最恰当的回答是（)。

A、对不起，我现在很忙，麻烦您去问您的主管医生

B、您的这个问题比较复杂，有些地方我也不太清楚，我回去查一下资料，一会儿给您答复，您看可以吗？

C、我不清楚，你的问题怎么这么多

D、治好你的病就可以啦，问这么多问题干嘛？

E、均不是正确答案

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第3题

社会工作者小宁为某三口之家提供辅导服务，以下是部分会谈记录：父亲说：“这个孩子太让人失望了，不但学习成绩差，还经常撒谎逃学。15岁了.一点上进心都没有”。母亲回应：“就是。我和她父亲也算是成功人士，不知为什么儿子会变成这样，太不成器，太令人失望。”说着说着哭了起来。父亲立即说：“就知道哭，都是你，也不知道你每天都忙什么，儿子被你管教成这样了”。母亲回应：“你还好意思说我，你在干什么？儿子不是你的？你整天忙，什么时候关心过他!”夫妻俩你一言我一语地吵起来，互不相让。小宁几次试图阻止他们，都没有成功。一旁的儿子看大人这样，把身子缩成一团，转过头，闭上了眼睛。根据上述会谈记录对该家庭进行评估，小宁得到的基本信息包括()。

A.家庭成员的问题

B.家庭成员的能力

C.家庭的生命周期

D.家庭与外部环境的交流

E.家庭成员的互动方式

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第4题

根据案例材料，回答题求助者一般资料：小吴，女性，19岁，高三学生。案例介绍：求助者生活在一个普通家庭，父母都是普通的工人。求助者的学习成绩中上等，而且自己一直努力学习，父母也经常鼓励孩子好好学习，但是不像别的父母那样急切地望女成风，让求助者不要有那么大的压力，考不考上大学都没有关系。但是最近临近高考了，父母无意中透露很希望求助者考上大学，说是能为家里添彩。因此增加了求助者的心理压力，现在上课很难集中注意力，学习成绩也有所下降。为此求助者很烦恼，主动前来咨询。以下是求助者与心理咨询师的一段谈话：心理咨询师：你有什么问题需要我帮忙呢？求助者：我现在不知道自己该做什么，你能帮助我吗？心理咨询师：你自己是怎么想的呢？求助者：我没有想法，所以来做心理咨询。心理咨询师：那你现在想一下，可以吗？求助者：我是在想，但是我实在想不出来，心理咨询师：那你能将你想的都说出来吗？求助者：我在学习上付出了那么多，每天认真上课，回家也认真复习功课。现在因为成绩不好，父母就这样批评我，还不听我的解释，让我很痛苦。同学都劝我说不要理会，家长都这样，只要做自己想做的就可以。但是我真的不知道自己该怎么办，现在都要崩溃了，觉得上学一点意思都没有，吃不好，睡不好，上课无法集中精力。来做心理咨询就是希望您能帮助我。心理咨询师：你的痛苦我是可以理解的，你现在是对自己还考不考大学无法作出判断，是吗？求助者：是啊！他们批评我的时候我就想不考大学了，但是我自己的将来呢？我害怕不上大学自己就没有出路了。心理咨询师：你现在就在人生的十字路口上，你自己觉得自己应该怎么办？求助者：（……沉默1十字路口？我可以选择左方、右方，还可以原地不动的静观一段时间，或者不选择。心理咨询师：是啊！有这么多选择，你会选择哪一条路？求助者：我可能会选择最有前途的那一条路。心理咨询师：对于你的冷静，我觉得很高兴。求助者：（点点头1心理咨询师：你现在的矛盾就是因为你的面前有几条路可以选择，每种选择都有不同的前进方向，你不是不知道自己该怎么做，只是对未来忧心忡忡，不是吗？求助者：就是这样，我明白了，你的意思是说我想得到的太多了？心理咨询师：不是吗？理性的做法就是：接纳我们不能改变的，改变我们可以改变的。求助者：哦，我明白了。……您给我指明了一个方向，真是谢谢您。以后有什么问题我可以直接打电话找您吗？心理咨询师：可以的，你记一下我的电话号码……对于本案例中求助者的初步诊断应该是（）。查看材料

A.一般心理问题

B.严重的心理问题

C.抑郁性心理问题

D.焦虑性心理问题

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第5题

2，小丁来到心理咨询室，对咨询老师道出了他的苦恼：“我很想找个女朋友，但一直都没有成功”“你分析没有成功的原因是什么呢？”“主要是因为我长得不够帅，也不知道现在的女孩子是怎么想的，她们就喜欢找一个潇洒的、有钱的男朋友，其实那些男人都不可靠，就是游戏爱情。我找女朋友并不是为了玩，而是为了学习，为了事业。”“为了学习”“在高中，每次我努力学习，考出好成绩后，老师和家长都关注我，我很喜欢这种感觉。上大学后，我在学习上一直提不起精神，没有人关注我，我希望找一个女朋友时刻分享我学习中的点滴进步，这样，我又能找到高中的那种感觉。” 小丁来心理咨询的实质问题是。

A.苦恼情绪

B.恋爱困惑

C.学习问题

D.交往问题

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第6题

以下哪些是服务禁忌？（）

A.我不知道(不清楚，不了解，我怎么知道)

B.公司规定就是这样，没办法

C.你要办就办，不办就算了

D.你去投诉吧，随便你

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第7题

一般资料：求助者，女性，29岁，小学教师，因恋爱问题苦恼前来咨询。案例介绍：求助者是家中的独女，年轻漂亮，谈吐大方。大学时与一同学恋爱，毕业后因男友出国留学而分手，求助者为此痛苦了好几年。一年前结识现在的男友，已准备暑假结婚，买了房也装修完了。但前男友学成回国，找到了求助者，表示当年年轻不懂事，现在知道了感情星最无价的，提出与求助者结婚。求助者为此很痛苦，主动前来咨询。下面是心理咨询师与求助者的一段对话：心理咨询师：你需要我帮你解决什么心理问题呢？求助者：我现在不知道该怎么办，这种事也不是对谁都能说的，你能告诉我怎么办吗？心理咨询师：你想怎么办呢？求助者：我不知道，所以来咨询。心理咨询师：那你现在想想可以吗？求助者：我想了，但我想不出来。心理咨询师：那你能说说你都想了什么吗？求助者：我特别喜欢我原来的男朋友，那是我的初恋，当年分手了，我痛苦了好几年。后来交了现在的男朋友，都准备结婚了，前男友又回来了，我觉得其实我是喜欢前男友的，我想和他结婚，可是朋友、家人都反对，说别忘了当年他是怎样抛弃你的。我倒不恨他，但我现在的男朋友怎么办？他对我确实挺好的，既成熟稳重，又有责任心，他知道了这件事都没有怪我，而且都走到这一步了，怎么办呢？我现在都快烦死了，我是吃不下、睡不着，工作也没精打采，什么事也不想干，我今天来就是想让你告诉我到底该怎么办？心理咨询师：你开车到外地，走高速又顺又快，但要交钱；走国道，不交钱，但路不好，有红绿灯，可能堵车，耽误时间。你说你怎么走啊？求助者：我就想快，还不想花钱。心理咨询师：想快还不想花钱，那怎么走啊？求助者：(沉默)…没法走。心理咨询师：没法走，还得出门办事，怎么办？求助者：(沉默)…只能选一个走。心理咨询师：选哪个？求助者：我可能会根据出来办什么事选择。心理咨询师：你想想，你不知道该选哪个人结婚，不就是像不知道怎样走路一样吗？因为两个选择各有利弊，你不是不知道怎样做，你是选择哪个都只要它的利，不要它的弊，是吗？求助者：好像是这样的，我明白了，您的意思是说我太追求完美了？心理咨询师：你觉得呢？求助者：我懂了，我知道该怎么办了……心理咨询师：你看，通过心理咨询，你获得了成长，解决了自身的问题，我为你高兴。你最后选了谁，告诉我一声好吗？根据本案例资料，心理咨询师的诊断可能是()。

A.道德问题

B.一般心理问题

C.法津问题

D.严重心理问题

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第8题

在个人采访中，你应该()。

A.提供随意性的信息

B.忽略提供具体信息，这样能使采访更为有趣

C.简要回答各项问题

D.从不表示“我不知道”

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第9题

请找出下列材料中的介词有哪些今天想来,她对我的接近文学和爱好文学,是有着多么有益的影响!像

请找出下列材料中的介词有哪些今天想来,她对我的接近文学和爱好文学,是有着多么有益的影响!像这样的老师,我们怎么会不喜欢她,怎么会不愿意和她接近呢我们见了她不由得就围上去。即使她写字的时候,我们也默默地看着她,连她握笔的姿势都急于模仿。记得在一个夏季的夜里,席子铺在屋里地上,旁边点着香,我睡熟了。不知道睡了多久,也不知道是夜里的什么时候,我忽然爬起来,迷迷糊糊地往外就走。母亲喊住我:“你要去干什么 ” “找蔡老师······”我模模糊糊地回答。 “不是放暑假了吗 ” 哦,我才醒了。看看那块席子,我已经走出六七尺远。母亲把我拉回来,劝了一会儿,我才睡熟了。我是多么想念我的蔡老师啊!至今回想起来,我还觉得这是我记忆中的珍宝之一。一个孩子的纯真的心,就是那些在热恋中的人们也难比啊!（）

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第10题

新建1 你的青春就是一场远行,一场离自己的童年,离自己的少年,越来越远的一场远行。在我和你们一样大的时候,18岁,我正在一列,从上海到北京的火车上,我的远行就这样开始了。刚上火车的时候,我特别激动,因为我终于可以离开我的父母了,我的家乡,然后我熟悉的环境,我终于可以离开他们,要去北京,至于去北京干嘛,我也不知道。因为据说搞文化的人都要去北京,但是,我现在告诉大家,其实不是这样的,以后千万不要被这句

A．你的青春就是一场远行，一场离自己的童年，离自己的少年，越来越远的一场远行。在我和你们一样大的时候，18岁，我正在一列，从上海到北京的火车上，我的远行就这样开始了。刚上火车的时候，我特别激动，因为我终于可以离开我的父母了，我的家乡，然后我熟悉的环境，我终于可以离开他们，要去北京，至于去北京干嘛，我也不知道。因为据说搞文化的人都要去北京，但是，我现在告诉大家，其实不是这样的，以后千万不要被这句话给迷惑住了。搞文化，哪里都能搞，只要你有一颗，自己想做事情的心，在哪里都一样。然后，在火车上，我就开始回忆。上海到北京的火车，都是在傍晚发车的，没过多久，天就黑了，然后。我看到了窗外，很多昏暗的灯光，然后，有很多的自行车，我就想起了我小的时候。你的青春就是一场远行，一场离自己的童年，离自己的少年，越来越远的一场远行。在我和你们一样大的时候，18岁，我正在一列，从上海到北京的火车上，我的远行就这样开始了。刚上火车的时候，我特别激动，因为我终于可以离开我的父母了，我的家乡，然后我熟悉的环境，我终于可以离开他们，要去北京，至于去北京干嘛，我也不知道。因为据说搞文化的人都要去北京，但是，我现在告诉大家，其实不是这样的，以后千万不要被这句话给迷惑住了。搞文化，哪里都能搞，只要你有一颗，自己想做事情的心，在哪里都一样。然后，在火车上，我就开始回忆。上海到北京的火车，都是在傍晚发车的，没过多久，天就黑了，然后。我看到了窗外，很多昏暗的灯光，然后，有很多的自行车，我就想起了我小的时候

B．C 8 H 10 N 2 O C 8 H 10 N 2 O C 8 H 10 N 2 O

C．2

D．3

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第11题

一般资料：男性，25岁，未婚，某公司职员，因自述内心痛苦前来咨询。案例介绍：求助者职高毕业后在家乡一个小公司打工，虽能学到些技术，但收入很低，每月才400余元，为寻求发展来到大城市。经老乡介绍在一家私企公司打工，做销售工作，因为没有经验，刚开始的两个月没完成任务指标，只拿到基本工资，觉得自己不行，就换了一家公司，三个月下来还是觉得不适合自己就又寻求新的单位，如此换了几家公司，总是干不长，自己也知道应该在一家公司好好干上一段，可就是觉得难以适应，自己觉得内心很痛苦，前来咨询。下面是心理咨询师与求助者的咨询谈话：心理咨询师：你说自己不适应，难以在城市生存，是吗？求助者；是的，我觉得自己太笨了，好像什么都干不了，也什么都干不好。心理咨询师：你觉得自己笨？能详细谈谈是怎么笨吗？求助者：近一段时间我总在思考，像我这样在城市打工的人很多，别人怎么都干的好好的？还不是因为我笨吗？我没什么文化，也没有什么技能，所以我公司和我一起打工的人都能完成任务，就是我完不成，还不是我笨吗？心理咨询师：哦，既然你是一个笨人，所以你不会干活，不会使用计算机，不会骑车，不认识路，不知道冷暖!求助者：不是这样的，您所说的我都会，好像还能干得不错。比如我的方向感很强，走过的路一两次就能记住，连我们公司的当地人都直夸我记忆力好。心理咨询师：你前面讲了，你很笨，现在你说的是有些事干的不错，比如说你的方向感很强，你前后说的似乎有些矛盾，你能解释一下吗？求助者：我……好像确实有矛盾。心理咨询师：矛盾在哪里？求助者：我要是笨，就不应该有什么能干好，哦，我有点明白了，您的意思是说我不笨？心理咨询师：你说呢？求助者：我确实是不太笨，可我怎么干不好呢？我都换了好几家公司了。心理咨询师：你想想看，你是怎么离开第一家公司的？求助者：这我清楚，那家公司待遇太低，才400多块钱。心理咨询师：那第二家、第三家、第四家等等的公司呢？求助者：……(沉默3分钟)好像是因为我完不成任务，我最讨厌有任务定额了，好像还有两家公司不是，我好像不喜欢销售的工作，但我学历低，也只能找一些销售的工作。心理咨询师：噢，原来是这样，你想想，原来最让你痛苦的是什么？求助者：我笨，我适应不了城市的工作。心理咨询师：那现在呢？求助者：我并不太笨，我不能适应，实际上是我不喜欢销售这样的工作。我明白了，我的问题不是出在我笨上，而是出在我不喜欢销售工作上。看来心理咨询确实挺管用的。我现在感觉不那么痛苦了。谢谢您，您确实帮我解决了痛苦，这都是您的功劳。该求助者的主要心理问题可能是()。

A.工作失败

B.难以适应

C.认知错误

D.交往障碍

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