题目内容
(请给出正确答案)
提问人:网友lixin080108
发布时间:2022-01-07
[主观题]
服务营销时代,烟草商业企业要处理好哪两个转变()
A.从分散经营到集中经营转变
B.从管理者向服务者转变
C.从关注客户向关注市场转变
D.从“自我为主”向“以客户为中心”转变
简答题官方参考答案
(由简答题聘请的专业题库老师提供的解答)
B,D
A.从分散经营到集中经营转变
B.从管理者向服务者转变
C.从关注客户向关注市场转变
D.从“自我为主”向“以客户为中心”转变
A.从分散经营到集中经营转变
B. 从管理者向服务者转变
C. 从关注客户向关注市场转变
D. 从“自我为主”向“以客户为中心”转变
服务营销时代,烟草商业企业在运营理念上要从原来的“以我为中心”向“()”转变。
A.以消费者为中心
B.以工业企业为中心
C.以客户为中心
D.以盈利为中心
A.打造优质渠道,促进品牌培育
B. 把握市场状态,有效调控市场
C. 了解消费信息,有效引导消费
D. 提升客户满意,增强客户黏性
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