题目内容
（请给出正确答案）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-08-07
[多选题]
以下属于取机标准话术监控扣分项的有（）
A.验机后须客户在取机单签字确认
B.取机时需根据用户手机故障情况，主动告知后续手机使用注意事项
C.须出示服务报告单，根据工单口述维修结果（保修或非保修），讲解维修方案及收费构成，并在服务报告上指出所说内容的位置
D.对于保外更换的坏件需主动询问用户是否取走，无论用户是否取走，均需在取机单上盖对应的章并签字
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