产品是满足顾客需求的物质实体与非物质形态服务的总和()
A.正确
B.错误
A.正确
B.错误
下列关于产品的叙述中,正确的是()。
A.广义的产品是指向市场提供的,能满足人们某种需要和利益的物质产品
B.物质产品主要包括产品的实体及其品质、特色、式样、品牌和包装,它们能满足顾客对使用价值的需要
C.物质产品能够给顾客带来利益和心理上的满足和信任感,能满足人们精神及心理上的需要
D.产品都是有形的、物质形态的
下列关于产品的叙述中,()是正确的.
A.广义的产品即指向市场提供的,能满足人们某种需要和利益的物质产品
B.物质产品主要包括产品的实体及其品质、特色、式样、晶牌和包装,它们能满足顾客对使用价值的需要
C.物质产品能够给顾客带来利益和心理上满足和信任感,能满足人们精神及心理上的需要
D.产品都是有形的、物质形态的
下列关于产品的叙述中,()是正确的。
A.广义的产品即指向市场提供的,能满足人们某种需要和利益的物质产品
B.物质产品主要包括产品的实体及其品质、特色、式样、品牌和包装,它们能满足顾客对使用价值的需要
C.物质产品能够给顾客带来利益和心理上的满足和信任感,能满足人们精神及心理上的需要
D.产品都是有形的、物质形态的
根据GB/T 19000标准定义.“质量”是()。
A.实体满足明确的、隐含的需求的特性总和
B.-组固有特性满足要求的程度
C.产品或服务满足顾客要求的能力
D.-组固有特性满足必须履行的需求或期望的程度
下列关于产品的叙述中,()是正确的。
A.广义的产品即指向市场提供的,能满足人们某种需要和利益的物质产品
B.物质产品主要包括产品的实体及其品质、特色、式样和包装,它们能满足顾客对使用价值的需要
C.物质产品能够给顾客带来利益和心理上的满足和信任感,能满足人们精神及心理上的需要
D.产品都是有形的、物质形态的
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