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提问人：网友cheng778
发布时间：2022-04-15
[主观题]
“美女，你真有眼光，这件纯兔毛的衣服非常保暖，你穿着会感觉特别舒服”这句话用FAB原则分析，属于对B（利益)的描述是？（)
A、纯兔毛
B、保暖
C、你会感觉特别舒服
D、无!
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第1题
服务人员在顾客接近时，当顾客停步观看、凝视商品、视线转向、寻找商品、有意触摸、目光相对、同伴商议、放下手包时，须从顾客眼神能注意到的方向向顾客接近并问好，说，“您好，欢迎光临。”同时，以寒暄式的口吻，借商品与顾客展开对话，例如：您真有眼光，这是今年的新款；这款衣服设计很独特，非常畅销等；语言简短精炼，并能使顾客做出回应（）
第3题
赞美，需要掌握一定的技巧。下列选项中，哪一个是合适的赞美（）
A.您今天穿的这件衣服，比前天穿的那件衣服好看多了
B.去年您拍的那张照片，看上去多么年轻呀
C.您真是资深美女呀
D.您今天穿的这件衣服，显得很精神哦
第4题
如下哪些话术是符合WOW对成交前语句和成交问题的要求（）
A.我再来为您展示一下这些产品的佩戴方式吧，您看您今天要带走哪几件
B.您的眼光真好，看中的这款刚刚到货，库存也少，喜欢就帮您包起来吧
C.今天我们520活动最后一天，您这套刚好能参加活动，我帮您算一算优惠多少吧
D.这件产品非常适合你，喜欢的话，我们有个性化的礼品包装可以帮您包起来
第5题
20世纪20年代的美国总统柯立芝批评女秘书时，这样说：“你今天穿的这件衣服真漂亮，你是一位迷人的年轻小姐。”然后接着说：“你很高兴，是吗？我说的是真话。不过，另一方面，我希望你以后对标点符号稍加注意，让你打的文件跟你的衣服一样漂亮”结果女秘书非常愉快地接受了他的批评。 这里，柯立芝总统用了什么批评技巧（）
A.欲抑先扬
B.选择时机
C.就事论事
D.因人而异
第8题
消费者问：这款商品是全网销量第一吗，我们可以怎样回复？（)
A.亲，您眼光真好，这款衣服随时涨价，您快点下单抢购吧
B.亲，这件衣服不仅是全网销量第一，还是全网最新款，再不下单可就抢不到了
C.亲，这款商品的销量特别好，您可以看下评价里面小姐姐们的反馈哦
D.亲，这款商品确实是我们家销量不错的衣服，而且特别衬肤色，您眼光真好
第9题
当顾客光看不说话时，我们正确的应对话术是（）
A.喜欢的话，可以试穿
B.“这是我们的新款，欢迎试穿”
C.你真有眼光，以你的气质穿上效果一定不错，你可以坐下来试一下，看看效果怎么样
D.这双也不错，您可以试一下
第10题
Complete the dialogue. Lǐ jiā ： Nǐ juédé zhè jiàn yīfu zěnmeyàng？ 李佳：你觉得这件衣服怎么样？ Ài mǐlì ： Fēicháng hǎokàn ，_______pián yí de huà, _______mǎi le ba. 艾米丽：非常好看，_______便宜的话，________买了吧。
A.Yīn wèi ... suǒ yǐ 因为 ... 所以
B.Suī rán ... dàn shì 虽然 ... 但是
C.Yào shì ... jiù 要是 ... 就
D.Jí shǐ ... yě 即使 ... 也
