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提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-31
[判断题]

34门店差评会直接拉低门店评分，影响顾客进店及下单的转化率，故出现差评一定要及时处理（）

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更多“34门店差评会直接拉低门店评分，影响顾客进店及下单的转化率，故出现差评一定要及时处理（）”相关的问题
第1题
门店收到差评首先应（）

A.忽略，只要我不在乎就不影响

B.商家后台回复差评

C.首先想办法联系顾客

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第2题
外卖差评对门店有什么影响（）

A.排名下降、进店转化率降低及下单转化率降低

B.没有影响

C.影响复购

D.店铺销量下降

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第3题
第三方饿了么平台有差评，门店客服应该点击差评查询顾客信息，然后进行电话回访。（)
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第4题
店铺评分不会影响卖家的好评率，中差评会影响卖家的好评率;以下哪种不是集市店铺的评分类型？

A.好评

B.中评

C.差评

D.不评价

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第5题
值班管理的重要性（）

A.直接影响到顾客的用餐体验

B.影响到门店的营业额

C.影响门店的利润

D.影响人员工的稳定性

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第6题
顾客觉得产品不好吃给差评，门店应如何处理（）

A.在商家后台回复即可

B.在商家后台回复后及时尝试联系顾客邀请删评

C.顾客的主观评价不用在乎

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第7题
若门店有可申诉的差评（）

A.立即正确申诉，并将申诉结果反馈给数字化小伙伴

B.后台回复顾客即可

C.申诉即可

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第8题
当顾客表示饮品太甜，想要门店帮忙加点冰块时，门店伙伴的错误做法是（）

A.表示可以为顾客重新制作一杯

B.按照顾客要求添加冰块，并提醒顾客加冰块会影响口感

C.拒绝并告诉顾客，加冰块会影响口感

D.告诉顾客店里现在很忙，不要多事

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第9题
门店的高清贴膜没有了，顾客来门店贴膜时直接说门店没有膜可以贴（）
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第10题
门店的高清贴膜没有了，顾客来门店贴膜时直接说门店没有膜可以贴（）
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第11题
一家门店的销售额会受到哪些因素的影响（）

A.客流量

B.进店率

C.成交率

D.客单价

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