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提问人:网友154336271 发布时间:2022-09-29
[判断题]

品质的概念是为客户创造价值的标准,是产品或服务满足顾客要求或期望的程度()

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第1题
对贯穿从最终用户到原始供应商的关键商业流程进行整合,为客户以及其他利益相关者提供能够创造价
值的产品、服务和信息。这个概念是()。

A.经营管理

B.供应链管理

C.过程管理

D.战略联盟

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第2题
关于企业价值主张,以下说法正确的是()

A.一切围绕为客户创造价值,成就客户就是成就自己

B.面对客户问题,首问负责,第一时间给予响应并推动问题解决,行程闭环

C.为客户创造价值,赢得客户认可与尊重是衡量技术、产品和服务等工作的根本标准

D.直接或间接为客户创造价值是任何内部组织和岗位存在的唯一理由

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第3题
在品牌的生命周期的各个阶段,消费者态度不同,品牌生命周期也呈现出不同的特点。当消费者对品牌的可感知效果与期望值相匹配或者超过其期望值时形成正面的情感诉求,这种诉求表现为美誉度。在该阶段,品牌战略的重点是()。

A.品牌的定位和品牌概念的推广

B.提高顾客满意度,最大化创造顾客品牌经历的感知价值

C.维护、完善和传播知名品牌产品的良好品质形象,完善品牌的个性特征,提高客户忠诚度

D.品牌更新,赋予品牌新的内涵和形式

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第4题
以下对市场营销概念的理解正确的是()。

A.市场营销就是通过卓越的价值吸引新的顾客的过程。

B.市场营销通过传递满意度保持和发展现有顾客。

C.市场营销是公司创造价值,建立牢固的客户关系来从客户身上获得价值的过程。

D.市场营销实际上就是成功地销售产品的活动。

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第5题
沈鼓集团的企业使命是()

A.智造强芯装备世界

B.以工匠精神成就卓越品质

C.为客户创造价值

D.实现行业领跑者

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第6题
基于不同发展阶段的品牌战略不同,在品牌美誉期的战略重点是()。

A.品牌的定位和品牌概念的推广

B.提高顾客的满意度,最大化创造顾客品牌经历的感知价值

C.维护、完善和传播知识品牌产品的良好品质形象

D.考虑如何进行品牌更新,赋予品牌新的内涵和形式知识点:11.3.2.3基于不同发展阶段的品牌战略

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第7题
中国系统奉行“以客为尊,服务领先”的经营理念,其中正确体现“以客为尊”的是()

A.尊重客户,持续提升自身价值,为客户创造价值,帮助客户实现价值

B.可以选择客户,但不能选择对待客户的态度,不能选择为客户提供服务的品质

C.尊重客户的员工,尊重客户的选择,尊重客户的工作规则

D.充分理解客户诉求,快速决策,有效反馈

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第8题
创造概念是指设计、执行及控制各种方案,以促使目标群体接纳某些社会观念、主张或做法,概念往往体现在物质价值和精神价值两个层面,概念可以分为()等。

A.文化概念

B.战略概念

C.区位概念

D.品质概念

E.生活概念

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第9题
关于“品质”,理解不正确的有()

A.品,三个口,口口相传,口碑

B.质,本质,十倍好

C.品,品相好,外观好

D.品质,为用户创造价值的标准

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第10题
SCC的质量方针是质量第一,承诺向客户提供高质量的产品和服务,持续为客户创造价值()
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第11题
楼盘品牌策略就是通过产品本身的高素质及创造概念,对其加以宣传来树立产品形象,其最直接的体现方式,是通过以下几方面来体现的()。

A.品质

B.名称

C.标志

D.销售率

E.建筑外形

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