品质的概念是为客户创造价值的标准,是产品或服务满足顾客要求或期望的程度()
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A.经营管理
B.供应链管理
C.过程管理
D.战略联盟
A.一切围绕为客户创造价值,成就客户就是成就自己
B.面对客户问题,首问负责,第一时间给予响应并推动问题解决,行程闭环
C.为客户创造价值,赢得客户认可与尊重是衡量技术、产品和服务等工作的根本标准
D.直接或间接为客户创造价值是任何内部组织和岗位存在的唯一理由
A.品牌的定位和品牌概念的推广
B.提高顾客满意度,最大化创造顾客品牌经历的感知价值
C.维护、完善和传播知名品牌产品的良好品质形象,完善品牌的个性特征,提高客户忠诚度
D.品牌更新,赋予品牌新的内涵和形式
A.市场营销就是通过卓越的价值吸引新的顾客的过程。
B.市场营销通过传递满意度保持和发展现有顾客。
C.市场营销是公司创造价值,建立牢固的客户关系来从客户身上获得价值的过程。
D.市场营销实际上就是成功地销售产品的活动。
A.品牌的定位和品牌概念的推广
B.提高顾客的满意度,最大化创造顾客品牌经历的感知价值
C.维护、完善和传播知识品牌产品的良好品质形象
D.考虑如何进行品牌更新,赋予品牌新的内涵和形式知识点:11.3.2.3基于不同发展阶段的品牌战略
A.尊重客户,持续提升自身价值,为客户创造价值,帮助客户实现价值
B.可以选择客户,但不能选择对待客户的态度,不能选择为客户提供服务的品质
C.尊重客户的员工,尊重客户的选择,尊重客户的工作规则
D.充分理解客户诉求,快速决策,有效反馈
A.文化概念
B.战略概念
C.区位概念
D.品质概念
E.生活概念
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