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提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-13
[单选题]

顾客进线反馈自己通过APP下单，现在需要合并开具发票，请问以下哪个操作正确（）

A.建立工单，人工协助反馈处理

B.优先自助通过APP/小程序操作合并开票，不接受人工建工单为其合并开票

C.建议顾客自助通过APP/小程序操作合并开票

D.建议顾客前往其消费餐厅寻求自助开票

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匿名网友[141.***.***.147]选择了 A
1天前
匿名网友[213.***.***.85]选择了 D
1天前
匿名网友[166.***.***.85]选择了 A
1天前
匿名网友[126.***.***.50]选择了 D
1天前
匿名网友[146.***.***.44]选择了 D
1天前
匿名网友[201.***.***.157]选择了 C
1天前
匿名网友[183.***.***.152]选择了 C
1天前
匿名网友[175.***.***.183]选择了 A
1天前
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更多“顾客进线反馈自己通过APP下单，现在需要合并开具发票，请问以下哪个操作正确（）”相关的问题
第1题
顾客进线反馈自己通过上海陆家嘴软件园餐厅购买的麦辣鸡翅裹粉里面有一根头发，请问以下哪个紧急度正确（）

A.L1

B.L2

C.L3

D.紧急

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第2题
设置好的短语要做排版测试并优化的目的是（)

A.让顾客接收到的是简单易懂有视觉体验的短语

B.让顾客不再需要咨询问题

C.通过顾客的回复反馈,找到可持续改进的地方

D.让顾客直接下单

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第3题
顾客进线催促退款查询TRM为质量问题需要怎么处理（）

A.查看订单备注

B.核实质量问题问更新工单贴质量入库

C.直接反馈入库

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第4题
APP上显示顾客的位置与实际位置相差较远，可以选择以下哪个进行报备（）

A.顾客位置不准

B.商家出餐慢

C.APP使用体验反馈

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第5题
用户下单一箱猕猴桃，共10个，花费18元，进线反馈坏了两个并提供了有效图片，请问赔付正确的是（）

A.3.6元

B.5元

C.10元

D.4元

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第6题
如何减小点单时出错的概率( )
如何减小点单时出错的概率（)

A、下单前与顾客再次确认点单内容

B、下单前自己检査点单内容

C、下单后再说

D、下单后再与顾客确认

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第7题
以下关于VIP版APP的优势的选项不正确的是（)

A.顾客拥有稳定的购买入口

B.顾客可主动浏览商品、自主下单

C.适当增加销售对于发圈发群推荐的依赖

D.店主通过VIP版圈定客户和准客户

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第8题
在活动预热期间，以下哪些操作是正确的（)

A.引导加购物车活动开始来下单，不引导保价保赠品

B.页面还可以下单的时候顾客很着急，想先下单并且享受活动到手价，可以确认收货退差价

C.告诉用户现在下单就享受活动价格和赠品，顾客下单后不用备注赠品和差价

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第9题
如果顾客反馈不小心下载一些垃圾APP，我们可以推荐他使用哪项功能（）

A.纯净模式

B.纯洁模式

C.安全模式

D.删除APP

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第10题
永辉生活顾客想要合开发票，门店客服应该怎么做操作最方便快捷？（)

A.询问顾客开票信息，开票信息里帮助顾客开票

B.引导顾客在APP前端合开发票

C.收集顾客开票信息以及订单，提交给平台帮助开发票

D.告知顾客目前不能合开发票，建议顾客分开开票

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第11题
营业员应能够通过______，了解顾客的消费需要，并根据自己的销售经验，积极引导顾客进行购 买。A.

营业员应能够通过______，了解顾客的消费需要，并根据自己的销售经验，积极引导顾客进行购 买。

A.经验

B.观察

C.询问

D.调查

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