题目内容
（请给出正确答案）
A.理解相关方的需求
B.理解组织及其环境
C.确定质量管理体系的范围
D.制定质量方针
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A.4.1理解组织及其环境
B.4.2理解相关方的需求和期望
C.4.3确定质量管理体系的范围
D.4.4质量管理体系及其过程
组织在确定质量管理体系范围时考虑哪些方面？（）
A.组织的环境（各种内部和外部因素）
B.相关方的要求
C.组织的产品和服务
D.以上都是
理解相关方的需求和期望，组织应确定()。
A.对质量管理体系有影响的相关方
B.质量管理体系的范围
C.产品和服务的特性
D.组织的经营战略
确定组织的质量管理体系范围时，组织应考虑()
A组织的内部跟外部因素
B利益相关方的要求
C组织的产品和服务
D组织对确定管理体系形成文件化信息的选择
A.组织确定与其目标和战略方向相关并影响其实现质量管理体系预期结果的各种外部和内部因素
B.最高管理者应通过对其建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性承诺提供证据
C.组织应对这些确定的内部和外部因素的相关信息进行监视
D.组织应对这些确定的内部和外部因素的相关信息进行评审
A.环境目标和指标应与环境方针中的承诺相呼应
B.制定环境方针是最高管理者的责任
C.环境方针的内容包括对遵守法律及其他要求、持续改进和污染预防的承诺
D.环境方针易于理解和相关方获取，所以不必形成文件
E.环境方针的制定应适合组织的规模、行业特点，要有个性
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