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提问人:网友xiumu1986 发布时间:2022-01-07
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受理客户用电申请时,营业受理人员应告知客户哪些内容?

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第1题
受理客户用电申请时,对于资料欠缺或不完整的,营业受理人员应告知客户须先行补充完善相关资料后再报装()
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第2题
受理客户用电申请时,应主动为客户提供用电咨询服务,接受并查验客户用电申请资料,审查合格后方可正式受理。对于资料欠缺或不完整的,营业受理人员应告知客户须先行()完善相关资料后再报装。

A.接受

B.补充

C.退回

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第3题
营业大厅工作人员受理客户提出多人口家庭用电申请时,以下说法正确的是:()。

A.判断用电地址与户口簿登记地址是否一致

B.一个户口簿人口达到5人以上(含5人)即可办理

C.审核客户提供材料是否满足多人口家庭用电办理条件

D.系统内查询用户信息,核实该户的户口薄内人员是否已办理过多人口家庭用电

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第4题
《供电营业规则》第二十六条规定:电力客户申请迁移用电地址时引起供电点改变的,该客户新址用电,供电企业应按新装客户受理。()
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第5题
《供电营业规则》:临时用电延期,是指供电企业依据《供电营业规则》的有关规定,受理临时用电客户的用电延期申请,延长临时用电期限()
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第6题
实行营业厅“一证受理”。受理时应询问客户申请意图,向客户提供业务办理告知书,对于申请资料暂不齐全的客户,在收到其用电主体资格证明后,正式受理用电申请并启动后续流程()
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第7题
受理客户用电申请时,应主动向客户提供用电咨询服务,接收并查验客户申请资料,及时将相关信息录入用电信息采集系统()
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第8题
受理客户申请时,应主动向客户提供用电咨询服务,提供()等线上办理服务。

A.营业厅

B.“掌声电力”手机APP

C.95598网站

D.供电所

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第9题
营业场所服务规范:受理用电业务时,应主动向客户说明该项业务需客户提供的相关资料、办理的基本流程、相关的收费项目和标准,并提供业务咨询和电话号码()
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第10题
营业场所服务规范:受理用电业务时,应主动向客户说明该项业务需客户提供的相关资料、办理的基本流程、相关的收费项目和标准,并提供业务咨询和电话号码()
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