某用户手机话费一直稳定在200元每月，从6月份开始骤减至80元左右，9月份办理了与移动手机的无条件呼转。试分析该用户忠诚度的变化

起初用户需求满足率较高，需求稳定，忠诚度较高；随着话费下降，说明有可能是其他通讯方式分流了用户的业务，用户需求满足率有下降，但不明确，因为也有可能是条件变化导致通讯需求降低。忠诚度有所下降；办理了与移动手机的无条件呼转，第一说明用户需求满足率明确降低，第二说明客户对竞争对手产品或品牌的关注程度在上升，忠诚度进一步下降。