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提问人：网友15***455 发布时间：2022-01-07
[单选题]

顾客已经申请过退定金通道，且订单已经备注（已开通退定金)，但反馈无法申请退款，应如何处理？（)

A.复制订单编号到卖家中心-已卖出的宝贝查询订单是否显示(卖家已同意退定金)若没有显示

B.重新交接售后开通通道

C.和顾客说已经开了，让顾客自己再看一下

D.不查询直接交接售后重新开通

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匿名网友[195.***.***.246]选择了 D
1天前
匿名网友[30.***.***.128]选择了 C
1天前
匿名网友[253.***.***.60]选择了 B
1天前
匿名网友[20.***.***.30]选择了 B
1天前
匿名网友[26.***.***.238]选择了 D
1天前
匿名网友[96.***.***.208]选择了 A
1天前
匿名网友[180.***.***.241]选择了 C
1天前
匿名网友[137.***.***.66]选择了 A
1天前
匿名网友[138.***.***.94]选择了 A
1天前
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更多“顾客已经申请过退定金通道，且订单已经备注(已开通退定金)，但反馈无法申请退款，应如何处理?()”相关的问题
第1题
客服助手中订单状态“已锁定”代表客户已申请退款且已退款成功。()

此题为判断题(对，错)。

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第2题
以下哪种情况是“异常退款-恶意不退货仅退款”的受理场景?()
A.当下订单买家已经签收，但是因为发票还未收到，买家以“发票问题”发起仅退款，我联系买家不发发票拒绝了买家退款，买家继续申请仅退款

B.我是生鲜类商品，买家收到商品腐烂无法实用。提交腐烂凭证后我愿意重新发出商品，但是买家坚持申请仅退款

C.买家付款后，我点击发货，到了买家所在城市后快递还未进行派件，买家申请“未收到货仅退款”

D.当下订单的物流显示买家已签收，但是买家申请“未收到货仅退款”，我联系买家核实签收情况多次买家不回复，拒绝买家退款后买家重新申请“未收到货仅退款”

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第3题
下列关于极速退款说法不正确的是（）

A. 极速退款只有v3以上的买家才可以享受

B. 一般情况下，极速退款垫付的交易钱款是即时到账的

C. 极速退款催缴买家无法还款，可以建议会员直接登录我的支付宝，找到等待他付款的即时到帐收款交易

D. 支付宝不能支付，并已经检查完浏览器等，也不能支付的，可以反馈二线确认处理方式

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第4题
如果遇到顾客言辞激烈甚至辱骂自己,应该怎么做?()
A.每个人都是有尊严的，怼回去

B.客服也是人，不是客服的错，凭什么挨骂，骂回去

C.保持职业操守，微笑服务

D.报备现场导师，由导师进行处理

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第5题
所有螺栓在紧固时,只要紧到拧不动就行了。()

此题为判断题(对，错)。

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第6题
先导式安全阀它装在多路阀的回油阀体上。()

此题为判断题(对，错)。

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第7题
静静购买的商品超出48小时但是没有超过120小时还没有发货,可以支持到多少补偿?()
A.实付金额的5%

B.实付金额的30%

C.20元超市卡

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第8题
订单状态必须为等待卖家处理方可催促,如订单状态为什么状态会支持催促?()
A.退款已完成

B.退款已关闭

C.等待商家处理

D.

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第9题
付了尾款,退货的话定金可以退吗?()
A.不能退，只能退尾款的金额

B.可以退，退货可以按照实付金额退款

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