更多“根据《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理办法》，实施业扩报装工单“主人制”，所有业扩工单明确具体的客户经理，推行业扩报装业务网格化、全流程管理（）”相关的问题
第1题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求问题业务环节中：用电业务受理后，分钟内通过客服工单传递至业扩相关人员启动正式流程处理（）
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第2题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，诉求审核传递业务环节中：服务调度员接到客户诉求问题工单后，能够根据已知信息直接给予答复的工单，填写答复意见并传递至答复客户（）
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第3题
“互联网”营销服务建设工作任务表指出，推行“线上全天候受理，线下一站式服务”业扩报装服务模式，开展高低压业扩全过程智能互动服务现场各类工单和档案信息电子化线上()，实现服务需求的快速响应、服务资源的快速集结。
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第4题
根据《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理办法》，社会化服务渠道是指通过政府有关机构、社会第三方或公共资源为客户提供用电业务服务的渠道（）
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第5题
根据《南方电网公司业扩报装及配套项目管理办法》，对所有须归档保管的客户纸质资料，通过扫描方式录入营销管理系统实施（）
A.集中保管
B.电子化保管
C.集中派送
D.分散保管
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第6题
根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理办法》，责任单位接到投诉工单后4小时内首次联系客户，其中较大及以上投诉1小时内联系客户（）
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第7题
根据《南方电网公司业扩报装及配套项目管理办法》，由供电企业负责投资业扩配套项目建设的，无需告之客户配套工程建设预计周期信息（）
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第8题
根据《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理办法》，供电营业厅按照功能配置标准进行建设（）
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第9题
《中国南方电网有限责任公司业扩管理办法》第5.8.1条规定：当电能计量装置不安装在产权分界处时，线路与变压器损耗的有功与无功电量均须由产权所有者负担（）
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第10题
《国家电网有限公司业扩报装管理规则》规定，受理客户用电申请时，推行，坚决杜绝系统外流转（）
A.所有客户“免填单”服务
B.线上办电
C.移动作业
D.客户档案电子化
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第11题
根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理办法》，属于投诉举报工单，省级客服中心即时通过电话、邮件、短信等方式报告同级市场营销部（）
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