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提问人:网友154336271 发布时间:2022-11-06
[判断题]

我们在收费过程中,总体印象要具有亲和力,微笑发自内心,表情亲切自然,目光柔和和善良,声音悦耳动听,向司乘人员发出理解,宽容、信任的信号()

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更多“我们在收费过程中,总体印象要具有亲和力,微笑发自内心,表情亲切自然,目光柔和和善良,声音悦耳动听,向司乘人员发出理解,宽容、信任的信号()”相关的问题
第1题
党的十七大指出,到2020年全面建设小康社会目标实现之时,我们这个历史悠久的文明古国和发展中社会主义大国将

A.工业化基本实现、国内市场总体规模位居世界前列

B.人民富裕程度普遍提高、生活质量明显改善

C.人民享有更加充分民主权利、具有更高文明素质和精神追求

D.对外更加开放、更具有亲和力、为人类文明作出更大贡献

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第2题
到2020年全面建设小康社会目标实现之时,我们国家将成为

A.工业化基本实现、综合国力显著增强、国内市场总体规模位居世界前列的国家

B.人民富裕程度普遍提高、生活质量明显改善、生态环境良好的国家

C.人民享有更加充分民主权利、具有更高文明素质和精神追求的国家

D.对外更加开放、更加具有亲和力、为人类文明作出更大贡献的国家

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第3题
在客户服务的过程中,我们要牢记:认真倾听客户的诉求,能客户留下好的印象。在后续的服务过程中,往往能够得到客户的理解与支持,以下()等几点需要加以修炼。

A.要适时地点头表示赞许,还要配合恰当的面部表情

B.不要进行重复

C.不要在倾听中途打断说话者

D.不要做出分心的举动和手势

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第4题
某知名家用电气公司每年都要招聘一定数量的应届毕业生,该公司选拔人才时,通常用笔试与面试两种方
式。第一轮面试采取一对一的方式,面试考官由具有一定经验并受过面试培训的部门经理担任。第二轮面试是30分钟的复试,面试考官由用人部门高层经理组成。面试过程中,面试考官按照预定的方案向应聘者提问,应聘者按要求作答;随着讨论问题的减少,面试进入尾声,这时面试考官会给应聘者一定时间,由应聘者提几个自己关心的问题。面试结束后,面试考官会立即整理记录,根据应聘者回答问题的情况及总体印象做出最终评定。在复试过程中,面试考官通常提出以下5个题目:

(1)请问您在哪些单位实习过?

(2)您认为职业成功的评价标准是什么?

(3)我们发现您的知识与技能结构不太适合我们公司的要求,您怎么看这个问题?

(4)如果您的上司给您一项任务,您必须去寻找相关的信息才能完成,您会怎么做?

(5)请举一个例子,说明您如何兑现对他人的承诺。[2011年5月二级真题]

请根据本案例回答下列问题:

(1)该公司在复试阶段。采用了哪种类型的面试?

(2)该公司在复试中提出的5个问题各属于哪种类型的面试题?

(3)上述提问方式具有哪些优点?

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第5题
某知名家用电器公司每年都要招聘一定数量的应届毕业生,该公司选拔人才时,通常用笔试与面试两种方
式。第一轮面试采取一对一的方式,面试考官由具有一定经验并受过面试培训的部门经理担任。第二轮面试是30分钟的复试,面试考官由用人部门高层经理组‘成。面试过程中,面试考官按照预定的方案向应聘者提问,应聘者按要求作答;随着讨论问题逐渐进入尾声,这时面试考官会给应聘者一定时间,由应聘者提几个自己关心的问题。面试结束后,面试考官会立即整理记录,根据应聘者回答问题的情况及总体印象做出最终评定。在复试过程中,面试考官通常提出以下5个题目: (1)请问您在哪些单位实习过? (2)您认为职业成功的评价标准是什么? (3)我们发现您的知识与技能结构不太适合我们公司的要求,您怎么看这个问题? (4)如果您的上司给您一项任务,您必须去寻找相关的信息才能完成,您会怎么做? (5)请举一个例子,说明您如何兑现对他人的承诺。 请根据本案例回答下列问题: (1)该公司在复试阶段,采用了哪种类型的面试? (2)该公司在复试中提出的5个问题各属于哪种类型的面试题 (3)上述提问方式具有哪些优点?

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第6题
在印象形成过程中,个体把各种具体信息综合后,按照保持逻辑一致性和情感一致性的原则,形成()。

A.第一印象

B.刻板印象

C.总体印象

D.客观印象

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第7题
在印象形成的过程中,个体把各种具体信息综合后,按照保持逻辑一致性和情感性的原则,形成()。

A.第一印象

B.刻板印象

C.总体印象

D.客观印象

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第8题
政府形象是指社会公众在了解和经验的基础上,对政府在运行过程中显示出的行为特征和精神状况的
总体印象和评价。()

参考答案:错误

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第9题
人们在总体印象形成过程中,并不平等看待各个特征的重要性,某些特征比另一些特征更能影响人们的总体印象,这是总体印象形成的()。

A.加法模式

B.平均模式

C.加权平均模式

D.总体品质模式

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第10题
教师在与学生交往的过程中,如果对学生的某个特征产生强烈的印象,以这个印象为中心而形成总体
印象,从而掩盖了他的其他特征,这种以点概面的偏见叫晕轮效应。()

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