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提问人：网友CYH2021 发布时间：2022-01-07

[单选题]

宽带和魔百和同时办理需收取调测费（)元，宽带到期调测费（)退还

A.100元,否

B.200元,否

C.100元,是

D.200元,是

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第1题

用户表示去营业厅咨询话费，被告知扣了20元的魔百和网络电视业务费用，但网络电视业务实际上一直未安装。通过10086查询到该业务为营业厅开通，但营业厅人员称其不清楚具体情况(用户称当时接到营业厅电话时，用户本人在河北被告知可以免费安装网络电视业务，故同意了)。投诉后魔百和网络电视现已安装好。经工单轨迹核实：10-2310:28:21接单，10-2314:19:17现场开通。工单当天就完工归档。请问此条案例体现了什么问题?()

A、营业厅在用户并不知晓的情况下，用客户账号办理宽带业务

B、装维员在未与用户预约情况下上门施工

C、装维员在宽带并未正常安装完成的情况下虚假归档

D、装维员私自回收用户机顶盒

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第2题

对于宽带不到期(预存不到期或协议2年不到期)拆机需要补收()元宽带初装费

A、0

B、180

C、200

D、100

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第3题

宽带光猫预存款、调测费等方式租用家庭终端,若损坏或无法退还,按照光猫/智能网关()元/台、机顶盒()元/台、语音蓝牙遥控器()元/台赔付。

A.90

B.60

C.150

D.30

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第4题

本地宽带体验活动中“快乐无忧行”资费，办理竣工当月向用户托收的首次网络使用费是（）元。

A. 60

B. 30

C. 200

D. 100

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第5题

个人融合58元主资费版宽带扣费方式()。

A.100M宽带费用到了10元后就不再计费，全月只收取10元

B.百事通和TV月头一次性扣除10元

C.100M宽带10元按天计费(按照100M宽带标准资费40元计算，40*12/365=1.32，即每天扣除1.32元)

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第6题

当4G套餐内流量达到剩余量不足()、10%、0,以及超出套餐流量100M、()时,系统会自动下发短信提醒客户

A、50%，500M

B、50%，200M

C、30%，200M

D、30%，500M

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第7题

后付费客户入网担保要求()

A、个人担保、缴纳保证金、单位担保

B、个人担保

C、缴纳保证金

D、单位担保

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第8题

VOLTE功能开通方式可发送短信()至10086开通。

A、KTVOLTE

B、VOLTE

C、VOLTEKT

D、KTLTE

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