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提问人：网友lixin080108 发布时间：2022-01-07
[单选题]

加油站顾客在质量方面的异议，主要是顾客认为加注的油品质量不合格，这种情况可让顾客查看加油站的（），打消顾客疑虑

A.铅封

B.强检标志

C.校验记录

D.油样和产品质量保证

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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
匿名网友[238.***.***.153]选择了 D
1天前
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更多“加油站顾客在质量方面的异议，主要是顾客认为加注的油品质量不合格，这种情况可让顾客查看加油站的（），打消顾客疑虑”相关的问题
第1题
加油站顾客在数量方面的异议,主要是顾客认为加注的油品数量不足,这种情况可让顾客查看加油机上的(),打消顾客疑虑
A．铅封

B．强检标志

C．校验记录

D．管控记录

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第2题
加油站顾客在价格方面的异议,主要是顾客认为加油站的油品销售价格较高,这种情况可以(),打消顾客疑虑
A．向顾客说明一分价钱一分货

B．向顾客说明劣质油品的坏处

C．向顾客说明执行的是企业统一零售价格

D．向顾客保证质优和量足

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第3题
当顾客对油品质量提出异议时，员工首先（）

A. 取样备查

B. 向油站经理汇报

C. 检查油品颜色

D. 检查油品气味

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第4题
加油站财务管理的直接责任人是（）.

A. 站长

B. 带班长

C. 记账员

D. 计量员

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第5题
某些加油站为了使自己的油品区别于竞争对手，往往在油品中加注添加剂，使顾客在使用过程感觉效果明显，以此吸引消费者，达到预期的销售目的这是采用了（）市场定位策略。

A. 油品差异化

B. 服务差异化

C. 形象差异化

D. 市场差异化

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第6题
农村加油站顾客通常对价格不太在意，价格变动不会引起他消费行为的改变。他们不了解油品质量知识，认为加油站都差不多，有时明明知道是劣质油品，还是要选购。往往将劣质油品带来的机具损害，误认为是机具质量较差，不很关注服务质量。()

此题为判断题(对，错)。

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第7题
加油站员工在为顾客加注油品前,必须仔细询问品种及数量,根据顾客要求,选取()加油方式。
A、定重量或不定重

B、定量或不定量

C、非卡

D、以上都是

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第8题
加油站引发媒体关注的内部因素主要有油品质量、油品数量、加油站安全、服务质量。()

此题为判断题(对，错)。

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第9题
影响加油站油品质量变化的主要因素有()
A．化学组成

B．与氧接触的机会

C．时间

D．温度

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