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提问人：网友曾深鑫 发布时间：2022-01-07
[单选题]

护苗宽带适用于哪类家庭用户（)？

A.孩子家长

B.居家办公人员

C.电竞游戏选手

D.研究学者

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匿名网友[224.***.***.182]选择了 D
1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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第1题
“沃家庭”是面向（）提供的基于高速宽带及3G特征的、集（）、增值应用及家庭服务于一体的融合套餐产品。
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第2题
目前家庭宽带用户规模最大的运营商是()
A、中国电信

B、中国移动

C、中国联通

D、中国广电

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第3题
家庭宽带投诉用户满意度的挑战值为()%。
A、90

B、98

C、92

D、100

点击查看答案
第4题
家庭宽带万用户投诉比挑战值()%。
A、1

B、1.5

C、2

D、2.5

点击查看答案
第5题
家庭宽带投诉用户回访满意度的定义为()。
A、家宽投诉电话回访非常满意量/家宽投诉电话回访成功量

B、家宽投诉电话回访满意量/家宽投诉电话回访成功量

C、(家宽投诉电话回访非常满意量+满意量)/家宽投诉电话回访成功量

D、家宽投诉电话回访不满意量/家宽投诉电话回访成功量

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第6题
家庭宽带业务开通用户确认单需要谁签字确认()。
A.用户

B.客户经理

C.装维人员

D.施工负责人

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第7题
工单投诉内容：客户反映在使用家庭宽带业务时，出现故障现象、说明(指宽带用户在使用宽带网络时，网络连接出现非正常数据连接终止)宽带网速慢，办理的是200M的，但是测速只有100M后台已进行诊断操作，账号不在线，联系客户称未恢复，要求尽快上门检测处理，已告知客户会为客户进行进一步处理，特提交投诉工单。客户详细信息工单回复内容：请将此工单归客户原因。该用户为(张家界县XX镇XX小区X栋X单元X层X号)地点用户，用户投诉宽带不能正常使用的问题，技术员经现场核实，移动宽带网络测速正常，该投诉是由于用户客户期望值要求过高造成。现已经跟用户解释清楚。用户认可。请问此条工单回复内容存在什么问题?()

A、回单不规范，工单回复内容针对用户投诉内容回复

B、回单内容未表明客户满意情况

C、未填写测速结果

D、缺少处理措施

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第8题
小王手机月消费120元左右,想办理移动家庭宽带,哪种宽带产品最合适()
A、推荐个人低消58系列宽带活动

B、推荐5G融合套餐加装宽带

C、推荐全家低消98类宽带活动

D、推荐无最低消费类宽带包月活动

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第9题
用户可以通过哪些渠道办理移动家庭宽带()
A、营业厅

B、网上营业厅

C、掌上营业厅

D、拨打10086

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