品质指标包含:电话回访成功率,13个月继续率,日常管理评定()
- · 有5位网友选择 错,占比50%
- · 有5位网友选择 对,占比50%
A.保单回执3日回销率
B.回访核实件3日回填率
C.回访核实件一次回填成功率
D.犹豫期内电话回访成功率
A.保险公司应当建立一年期以上新型产品(包括团体保险)的回访制度。回访制度应当包括回访的时间、方式、内容、成功率以及问题件的处理等内容。
B.保险公司对新型产品投保人的回访应当在犹豫期内完成。
C.回访应当首先采用电话方式,并制作录音。
D.电话回访不成功的,可采用信函或者会见等方式,但必须取得投保人签名的回执。
A.客户满意率
B.回访件数
C.个人新契约业务犹豫期内回访成功率
D.面访问卷回收率
E.回访话术规范性
A.保险公司应当建立一年期以上新型产品(不包括团体保险)的回访制度。回访制度应当包括回访的时间、方式、内容、成功率以及问题件的处理等内容。
B.保险公司对新型产品投保人的回访应当在犹豫期内完成。
C.回访应当首先采用电话方式,并制作录音。
D.电话回访不成功的,可以采用信函或者会见等方式,但必须取得投保人签名的回执。
为了保护您的账号安全,请在“简答题”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!