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提问人：网友154336271
发布时间：2022-11-03
[判断题]
客户递交现金后，柜员应提示客户不要离开柜台窗口，目视收费人员清点，发现差错当场处理（）
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第3题
以下违反了消费者金融信息保护的是（）
A.柜员小李从柜台左侧未上锁的抽屉中取出押运公司人员的身份信息资料
B.柜员小张日终将加盖客户公章和法人私章的单位信息登记表锁在资料柜，后将资料柜钥匙放置在工位键盘底下便离开
C.会计经理将待上缴的单位账户资料放置于后台办公桌面便离开
D.柜员离开柜面至库管处上缴现金，记载客户信息的业务传票放置柜面
第4题
现金服务区采用防弹玻璃封闭式柜台和安全防尾随双层门，柜台高度统一为1.1米，柜台及柜员之间作适当隔断，柜台前设置客户座椅，柜面窗口上方应设置电子显示屏，显示窗口功能和客户排队号码，窗口应设置提醒客户注意保管密码的提示牌。此题为判断题(对，错)。
第6题
柜员服务流程中的“语言提示”和“提醒现金核对”是指以下方面（）
A.提示现金清点核对
B.当零钞不足时，柜员应主动提供小面额人民币预约服务
C.需要客户出示证件，主动提示“请出示您的身份证”
D.需客户签字，应应用手势指示或引导，并提示“请您核对后在这里签名”
第7题
柜员临时离岗“三必须”是指（)
A.临时离柜时间较短时，必须为临柜客户办理完业务，并与下一位客户作好解释，告知客户大约需要等候的时间
B.临时离柜时间较长时，必须将等候的客户介绍到其他窗口等候办理，收妥现金、重要空白凭证、印章、权限卡等重要物品，并做好离机签退工作
C.员工临时离开岗位时，必须在窗口前放置“暂停服务”告示牌
D.员工临时离开岗位时，必须关闭计算机、打印机、点钞机等电子设备
第9题
通过新一代网点平台S2入口刷磁、芯片读取或手工录入获取账号信息后，将回显客户证件信息便于柜员与客户递交的证件原件核对，核对过程中对系统证件有效期距离当前日期小于等于()或已过期的，提示客户更新证件信息。
A.15天
B.30天
C.90天
D.100天
第10题
各营业网点在办理每一笔假币收缴业务过程中，双人确认客户递交柜台的现金为假币并告知客户后，应主动出示《假币报警举报单》，并提示假币持有人，提示话术为：“根据《北京市假币举报犯罪奖励办法》，因报警举报协助公安机关破获假币案件的，可获得一定的奖励，您可通过扫码填写相关信息举报。”货币鉴别及假币收缴、鉴定工作的其他要求不变（）
第11题
关于广东农村信用社办理IC.卡电子现金圈存业务主要风险点的描述，不正确的是（）
A．柜员应坚持“先记账，后收款“原则
B．应审核打印信息中存入账户账号等要素是否正确无误，并请客户在业务交易单上签名确认
C．柜员应根据交易界面的提示，确认交易成功、写卡成功、凭证打印之后，才能允许自行或客户移除IC．卡
D．电子现金圈存的时候，柜员应采用插入卡片的方式进行圈存，直到系统提示写卡成功才可以取出卡片
