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提问人:网友154336271
发布时间:2022-10-07
[判断题]
言辞准确、谈吐文雅、语调柔和是良好语言表达力的体现()
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A.主动成功推介我行产品、服务或成功安抚客户情绪
B.语音清晰、语速适中、语调柔和、普通话标准
C.服务态度端正、耐心,能够帮助客户解决问题
D.倾听仔细、表达流畅,准确理解客户需求,及时安抚客户情绪
A.称谓恰当,用词准确
B.语意明确,口齿清楚
C.语气强硬,语调柔和
D.严禁没有称呼、态度生硬、交谈时叉腰、双手交叉胸前等不礼貌行为
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